Добрый день, уважаемые форумчане!
Пишу по просьбе мужа, поэтому может быть излагать буду не совсем корректно, простите!
Прошу помочь советом:
имеется Шкода Рапид 2014 г.в., автомат.
Дилер Рольф-Витебский. ТО у дилера было только первое.
В феврале 2016 г. "на холодную", т.е. первые 5 минут езды, начала стучать рулевая рейка (диагностировали в авто сервисе, в котором муж обслуживал все предыдущие авто).
Обратился по гарантии 29 февраля (гарантия 2 года на эту деталь) к дилеру. Оставлял машину у салона на ночь, чтобы с утра они смогли послушать этот стук пока двигатель не разогрелся. Мастер составлял протокол и снимал на камеру, запрос Рольф отправлял в Фольксваген-Шкоду, оттуда пришел ответит - замена рулевой рейки по гарантии (новая она стоит 40 000 руб. -по словам мастера). Рулевую рейку заказали 8 марта.
Стали ждать деталь. Пришла она в середине апреля, позвонили из Рольфа сказали пригонять машину. Когда муж приехал, оказалось что деталь пришла не целиком не хватает каких-то хомутиков и надо ждать когда дошлют. Муж начал беспокоиться, т.к. гарантия истекала 27 апреля.
Мастер уверил его что беспокоиться не о чем, т.к. обратился он до истечения гарантийного срока.
Через пару дней перезвонил другой мастер, сказал что теперь он будет заниматься ремонтом и пригласил приехать.
Сказал что скорее всего "стучит" все-таки не рулевая рейка, а рулевая колонка - уже были такие случаи у них по Рапиду и предложил заменить рулевую колонку. Стали ждать рулевую колонку. В итоге в начале мая заменили рулевую колонку, но "стук" не прошел.
И тут мастер из Рольфа сказал что так как гарантийный срок на рулевую рейку уже прошел, менять они уже ничего не будут. Единственное чем могут помочь - договориться с заводом, чтобы муж заплатил за рейку 30% стоимости.
Много букв-простите!
Собственно вопрос - что то можно сделать, чтобы Рольф поменял таки рулевую рейку по гарантии? Ведь обращение было в гарантийный период, о чем внесена запись в электронный тех.паспорт автомобиля .
Можно ли решить вопрос "малой кровью" или нужно в суд подавать иск?
Может тогда грамотного юриста подскажете, который поможет правильно иск составить?