Разобраться "кто на ком стоял" или с кого спрашивать - УК или застройщик?

[Lesli Vinkl]

Ситуация не моя. попробую описать, как я прочитала по документам.
застройщик сдал дом и передал по акту жилье собственникам. акт подписан в декабре 2010 года. гарантия 5 лет - того до грубо говоря 01.01.16г.
при строительстве еще жилья было сделано обязательное остекление лоджий и балконов. делала сторонняя лавка (пусть будет ООО "Окна"), которая потом исчезла в неизвестном направлении, оставив все свои обязательства Застрощику.
в 2011 году собственниками были подписаны и заключены все необходимые доки с УК - пусть это будет ООО "УК" (точное название лень писать). и соответственно в конце 2011 года у части собственников выяснилось, что остекление сделано мягко говоря гамняно и стыки текут ого-го. Собственники обратились сначала в УК, те их отправили к Застрощику (т.к это их гарантия). сначала Застройщик потряс бамажкой, что это не они, а ООО "Окна", но после ряда препирательств все же прислал рабочих починить недоделки. на дворе уже был во всю июнь 12 года. рабочие сначала собрали комиссию, потом через 30 дней составили акт о браке, потом через еще 30 дней сделали. собственник подписал акт приемки работ. итого был уже глубокий октябрь 12 года.
в декабре 12 года все снова полилось. собственник обратился в УК, те ответили, что да, это теперь нам Застройщик передал, поэтому мы сделаем. но только летом, тк зимой нельзя. подошел май 13 года, а УК стала делать вид, что это не они и вообще они там рядом не лежали. Собственник написал уже официальное гневное письмо в адрес Застройщика и копию в УК, пригрозив судом. и о чудо - в июне пришло официальное письмо (правда опять от УК), что необходимо создать экспертную комиссию, чтобы понять в чем дело. к сентябрю 13 года комиссия создалась (даже заключение есть. и там фигурирует еще какая-то новая фирма вроде что-то ООО "Асмус" - якобы это субподрядчики Застройщика, поэтому качество - на их совести), потом всякие заключения и прочая бумажная волокита и к ноябрю было что-то сделано - акт составлен уже (о выполненных работах) от этой ООО "Асмус", работы сделаны, собственник их принял. Но в декабре 13 года все снова полилось.
Собственник обратился в свою УК, чтобы те прислали мастеров. и Ук даже присылало кого-то - а-ля мастер на все руки при доме. он что-то клеил, делал, латал. но лоджия продолжала упорно течь. а собственник продолжал упорно обращаться в УК, чтобы снова заделали течи. и так продолжалось до 15 года.
Последняя заявка - оформлялась по телефону, на руки выдали копию с номером заявки, датой и временем, но без каких-либо печатей и подписей - от декабря 15 года. в УК опять сказали "ок, мастер придет. но весной, когда будет сухо, тк зимой он сделает опять плохо". Собственник в апреля стал дергать УК, но те только развели руками - "это не наше. это к застройщику. его гарантийные обязательства", а застройщик теперь завел другую песню - гарантия-то закончилась, поэтому это не к нам, а в свою УК - они занимаются ремонтом общедомового имущества. на резонный вопрос, что заявка по качеству была оформлена-то еще в период гарантии, представители застройщика только нервно ответили Собственнику "вот все остальные уже перестали ходить. а вам-то чего от нас надо?". на контакт не идут, разговоры вести отказываются. на прием к начальнику отдела гарантии не пускают, предлагают только пообщаться с зам.начальника отдела продаж - непонятно зачем, но типа "так положено у нас".
подскажите опытные люди - а что делать-то?! кому писать гневные письма в итоге-то? имеет ли смысл жаловаться в Роспотребнадзор? или еще куда-то можно, чтобы дело уже сдвинулось с мертвой точки

[МамаТема]

Ситуация не моя. попробую описать, как я прочитала по документам.

если УК от застройщика приняло все доки, и дом, соответственно, по докам сдан, то все вопросы к УК. дострои и доделки делают в таких случаях УК. можно, конечно, писать в прокуратуру или полицию, что СГСНиА принял дом вот такого недостроя и недодела без остекления и с плохим качеством работ (проект же был, осмотры и приемки служба делала?). но такие жалобы, если и оформляются в КУСПы в полиции (потому что, бывает, что из прокуратуры материалы направляют в органы дознания), то рассматривается вопрос "а стоит ли игра свеч?", практически всегда по "старым" стройкам (если прошло 2 года с момента сдачи дома) приходят к выводу, что это была халатность чинов при приемке дома, но деяния относятся к небольшой тяжести и сроки давности с 2010 года уже прошли.
Можно еще писать в жилинсппекцию (поскольку дом сдан и заселен) на плохое качество обслуживания, что УК не ликвидирует проблему. можно в ту же прокуратуру. Да, скорее всего назначат комиссию на предмет чей косяк и исправим ли. и там же и должны решить кто этот косяк будет устранять. а дальше уже топать от этого результата.

[Мята.]

Охренеть замахаешься ходить по инстанциям)))
Проще самому переостеклить эту лоджию или что там, если конечно возможно это переселение, и забыть нафиг

Пс
Тут вот про лоджию а у меня на прошлой квартире крыша)))
В итоге никого не найти все банкноты и привет
21 квартира и крыша за свой счет, в январе 14 надо было 2 млн)))
Продали уехали)))

[Natashа]

у нас в бывшем доме тоже текли некоторые балконы. мастера уверяли, что это холодное остекление. его функция скорее декоративная. и протекание не является браком.
п.с. конкретно наш балкон не тек. поэтому не сильно вникала.

[ван_лав]

плюнуть, за 5 лет заработать 20 000, нанять мастеров и починить самим
а потом подать в суд на УК выиграть его и вернуть деньги

[Katerinka i Karinka]

плюнуть, за 5 лет заработать 20 000, нанять мастеров и починить самим
а потом подать в суд на УК выиграть его и вернуть деньги

нашим соседям суд отказал, ваш балкон не входит в общедомовое имущество, поэтому УК не обязана его чинить, почему то посчитал суд

[0803]

Т.е., если балкон рухнет вниз, то это ответственность собственника квартиры? По мнению этого суда.
Хорошо, что у меня нет балкона.

[ХрюндельСПб]

Т.е., если балкон рухнет вниз, то это ответственность собственника квартиры? По мнению этого суда.
Хорошо, что у меня нет балкона.

Вапче правильное мнение! В ЖК написано, что собственник обязан забоиться о надлежащем состоянии своей недивжимсоти (простыню ТС не читал, многа букоф).

[Зеленый]

Ситуация не моя. попробую описать, как я прочитала по документам.
застройщик сдал дом и передал по акту жилье собственникам. акт подписан в декабре 2010 года. гарантия 5 лет - того до грубо говоря 01.01.16г.
при строительстве еще жилья было сделано обязательное остекление лоджий и балконов. делала сторонняя лавка (пусть будет ООО "Окна"), которая потом исчезла в неизвестном направлении, оставив все свои обязательства Застрощику.
в 2011 году собственниками были подписаны и заключены все необходимые доки с УК - пусть это будет ООО "УК" (точное название лень писать). и соответственно в конце 2011 года у части собственников выяснилось, что остекление сделано мягко говоря гамняно и стыки текут ого-го. Собственники обратились сначала в УК, те их отправили к Застрощику (т.к это их гарантия). сначала Застройщик потряс бамажкой, что это не они, а ООО "Окна", но после ряда препирательств все же прислал рабочих починить недоделки. на дворе уже был во всю июнь 12 года. рабочие сначала собрали комиссию, потом через 30 дней составили акт о браке, потом через еще 30 дней сделали. собственник подписал акт приемки работ. итого был уже глубокий октябрь 12 года.
в декабре 12 года все снова полилось. собственник обратился в УК, те ответили, что да, это теперь нам Застройщик передал, поэтому мы сделаем. но только летом, тк зимой нельзя. подошел май 13 года, а УК стала делать вид, что это не они и вообще они там рядом не лежали. Собственник написал уже официальное гневное письмо в адрес Застройщика и копию в УК, пригрозив судом. и о чудо - в июне пришло официальное письмо (правда опять от УК), что необходимо создать экспертную комиссию, чтобы понять в чем дело. к сентябрю 13 года комиссия создалась (даже заключение есть. и там фигурирует еще какая-то новая фирма вроде что-то ООО "Асмус" - якобы это субподрядчики Застройщика, поэтому качество - на их совести), потом всякие заключения и прочая бумажная волокита и к ноябрю было что-то сделано - акт составлен уже (о выполненных работах) от этой ООО "Асмус", работы сделаны, собственник их принял. Но в декабре 13 года все снова полилось.
Собственник обратился в свою УК, чтобы те прислали мастеров. и Ук даже присылало кого-то - а-ля мастер на все руки при доме. он что-то клеил, делал, латал. но лоджия продолжала упорно течь. а собственник продолжал упорно обращаться в УК, чтобы снова заделали течи. и так продолжалось до 15 года.
Последняя заявка - оформлялась по телефону, на руки выдали копию с номером заявки, датой и временем, но без каких-либо печатей и подписей - от декабря 15 года. в УК опять сказали "ок, мастер придет. но весной, когда будет сухо, тк зимой он сделает опять плохо". Собственник в апреля стал дергать УК, но те только развели руками - "это не наше. это к застройщику. его гарантийные обязательства", а застройщик теперь завел другую песню - гарантия-то закончилась, поэтому это не к нам, а в свою УК - они занимаются ремонтом общедомового имущества. на резонный вопрос, что заявка по качеству была оформлена-то еще в период гарантии, представители застройщика только нервно ответили Собственнику "вот все остальные уже перестали ходить. а вам-то чего от нас надо?". на контакт не идут, разговоры вести отказываются. на прием к начальнику отдела гарантии не пускают, предлагают только пообщаться с зам.начальника отдела продаж - непонятно зачем, но типа "так положено у нас".
подскажите опытные люди - а что делать-то?! кому писать гневные письма в итоге-то? имеет ли смысл жаловаться в Роспотребнадзор? или еще куда-то можно, чтобы дело уже сдвинулось с мертвой точки

1. Вне зависимости от всяческих субподрядчиков ответственность за качество построенного несет только застройщик.
2. Если претензии застройщику 2011-2012-2013 года были зафиксированы, значит претензия по качеству предъявлена в течение гарантийного срока.

[Lesli Vinkl]

если УК от застройщика приняло все доки, и дом, соответственно, по докам сдан, то все вопросы к УК. дострои и доделки делают в таких случаях УК. ... Да, скорее всего назначат комиссию на предмет чей косяк и исправим ли. и там же и должны решить кто этот косяк будет устранять. а дальше уже топать от этого результата.

так а если это гарантийный случай застройщика? УК (она же дочка застройщика) уверяет, что надо все же к застройщику, тк они может выолнять такие работы только с разрешения всех собственников (после собрания и все такое, тк это расходы дома).

Вапче правильное мнение! В ЖК написано, что собственник обязан забоиться о надлежащем состоянии своей недивжимсоти (простыню ТС не читал, многа букоф).

все верно. но если это косяк застройщика? почему собственник должен нести расходы?

1. Вне зависимости от всяческих субподрядчиков ответственность за качество построенного несет только застройщик.
2. Если претензии застройщику 2011-2012-2013 года были зафиксированы, значит претензия по качеству предъявлена в течение гарантийного срока.

претензии бфли зафиксированы в 11 и 12 годах, тогда же были составлены акты, сделаны работы и подписаны собственником акты приемки. в 13 и последующих годах (до декабря 15) обращения были по простецкой схеме - собственник пришел или позвонил в УК, там сказали "ок. мастер придет", мастер пришел, сделал и ушел. течи нет месяца 1,5-2, потом как в поговорке "лыко да мочало, начинай сначала". в итоге в 15 году была оформлена последняя заявка (уже в письменном виде), но на имя не застройщика, а УК. и с тех пор обе эти конторы посылают друг у другу. Хотелось бы сейчас понять, с кого в итоге спрашивать и на каком основании.