Итак, Ассоциация стоматологов
Ребенку 2.10, ездим лечить из другого города, о чем была извещена Администрация клиники
Первый зуб вылечили у Мазалева, прием задержали более, чем на полчаса, второй раз у врача не получилось найти контакт, было рекомендовано лечение под внутривенной седацией на 6 апреля с комментарием, что ситуация с зубами "терпит" до назначенного приема для лечения под внутривенной седацией
Несколько раз уточняла, не будет ли отменен прием в связи с ситуацией
Последний раз связывалась с анестезиологом 3 апреля в 17.30, перед проведением самого дорогого обследования перед лечением - ЭКГ
Сумма затрат на анализы, УЗИ, заключение педиатра потрачено около 5000 рублей
Уже 3 апреля клиника была в курсе, что прием проводить не будет - однако ни анестезиолога, ни меня в известность не поставили
Сообщили мне о отмене приема 5 числа в обед - менее чем за сутки, когда мы уже приехали в Питер. Зубы у ребенка болят, плохо ест. В госклинике сказали, что по острому состоянию могут предложить только удаление минимум двух зубов.
Обратилась по электронной почте к руководству АСС с вопросами о компетентности врача, и отсутствии оперативного оповещения анестезиолога и меня и рядом других вопросов
Получила общий ответ о пандемии, вранье, что они не были оповещены о том, что мы ездим на лечение из другого горда, и дополнение, что ситуация с зубами могла ухудшиться из-за гигиены/состава слюны и совета обратиться в Веронику/Дункан, как клиники, осуществляющие прием в условиях пандемии
С моей стороны ответила, что ответ не по существу - нет ответа о не оперативном оповещении анестезиолога, указанные клиники на ближайшее время забиты по записи, и несколько важных дополнений.
Получила ответ, что я должна отправить претензию почтовым отправлением. Почему при этом первую приняли по электронной почте? В условиях самоизоляции это конечно же осуществимо, найти открытую почту и отправить...Видимо, на это и расчет.
На данный момент выясняю, как можно запросить карту, так как сразу после второго неудачного приема мы были в другой клинике и есть медицинское заключение, которое явно противоречит диагнозам из АСС.
Выводы каждый сделает сам.
для информации - почты в СПб работают
Мы не в Санкт-Петербурге живем, у нас почта ещё недавно была закрыта, но суть не в этом
Я конечно отправлю повторно претензию почтой, благо Почта России теперь заказные и онлайн принимает
Получила вот ещё звонок от старшего администратора, что я выехав к ним на прием, нарушила рекомендованный режим самоизоляции
Это уже за гранью, вместо того, чтобы решать конфликт с клиентами - нападать с такими нелепыми обвинениями
Забито все, работают единицы клиник
Несколько работающих платных клиник озвучили другой вид седации, надо неизвестно где сдать дополнительные анализы
Лечить в любом случае будут только то, что в остром состоянии, остальное потом
В итоге вопрос я решила, но всего этого можно было избежать, сообщи нам АСС 3 числа, когда оно уже знали о том, что приёма не будет
Подниму тему. Куда можно завтра срочно метнуться в приличное место (хорошо бы Кировский-Московский-Центральный р-ны, т.к. еще и без машины остались), посоветуйте плиз. Ребенку 11 лет, образовалась проблема с молочной 5кой, в дежурной госстоматологии ее 100% предпочтут вырвать, а не лечить, а у него зубы меняются оч.поздно, еще пару лет простоит, рвать не хочу. Наши проверенные места все закрыты(((