Я уже и писала и на горячую линию им позвонила. Говорят в правилах прописано : или фото или вызов курьера и возврат товара им
Жалобу то ещё , конечно, надо бы написать, только куда?
Вот не сообразила с фото, жаль. Но я этот пакет даже в руки не брала ( другим пакетом из хол вынимала) не то, что развязать и сфоткать, это ж задохнуться