Вариант 1: откройте спор на PayPal (Центр разрешения проблем)
Вариант 2: Служба поддержки клиентов- позвонить в службу поддержки клиентов и далее там все интуитивно понятно. Говорят на русском языке.
Удачи.
P.S.
"Просим ознакомиться с изменениями в графике работы Службы поддержки клиентов PayPal в праздничные дни. Служба поддержки не работает 25 декабря и работает по сокращенному графику 24, 26, 27 и 31 декабря, а также 1 и 2 января"