я работаю с сфере торговли. Люди приходят разные и спокойные и агрессивные.Бывают свою агрессию переносят на меня.Соответственно и испорченное настроение и измотанные нервы. подскажите способы как снять агрессию у покупателей и как как мне от них не заразится. Если это возможно....
Заранее спасибо.
Добрый день!
В двух словах здесь не скажешь .
В целом вам надо научиться:
отделять свои реакции от реакций других
не позволять другому разряжаться на вас
научиться гибко реагировать на "агрессора" и не "кормить" его эмоционально.
Для этого есть различные тренинги
Я провожу такие или работаю над этой проблемой в режиме индивидуальной встречи .
Последний раз редактировалось Ольга Енина; 29.05.2010 в 16:07.
подскажите совет
