Отзывы об установленных (прекрасных или испорченных) кухнях!

[Василиса П.К.]

Девочки, привет! Я пришла ругаться на Кристалл. Сил моих больше нет. 8го октября заключили договор, обещали к 10 декабря поставить кухню (молчу уже о том, что на сайте у них срок - месяц). Ну и нет кухни до сих пор. Последнюю неделю все кормили завтраками, клятвенно обещали до НГ поставить. Сегодня целый день дома просидели, с утра ждали обещанную кухню, к 8 вечера таки дождались предложения установить кухню уже завтра!
Мне вот интересно, они бы сами обрадовались бы, если бы у них соседи 31 декабря полдня долбили стены? И в итоге мы до 10 числа без кухни, потому что шуметь у нас в доме по выходным нельзя. Все планы к чертям, гостей теперь вообще не позвать.
Работой дизайнера я тоже не могу сказать, что абсолютно довольна, проект был мой, она его по технической части вроде нормально сделала (увидим после установки), но косяки тоже были, то решетку забыла нарисовать, то размеры не те, то шкаф над барной стойкой такой, что в него ни с одной стороны не залезть, внутренности в углах обговаривали одни, в итоге оказались другие, микроволновку сначала одобрили, а потом оказалось, что она не подходит (хорошо я еще раз перед покупкой уточнила), по сто раз приходилось коррективы вносить, а потом нас еще и мягко упрекнули, что мы все время что-то меняем, и она уже запуталась. А ничего, что мы ее недоработки и меняем, потому что кухню хочется не просто красивую, но и функциональную. Ну а так было терпеливо, доброжелательно, советы тоже давала, если спросить.
В общем, не знаю, что в итоге будет, но если нужно быстро и чтобы вообще в проект не вдумываться, это не к ним...

А как звали вашего дизайнера?
У меня обратная ситуация. Проект тоже полностью мой (помогали мне его составлять здесь девочки из топика про проекты кухонь), я микроволновку невстроенную в шкаф собралась ставить - и дизайнер как раз меня отговорила, т.к. с шириной механизмов шкафчика микроволновка бы туда не влезла. Это она молодец, т.к. я сама размеры механизмов как-то не учла (точнее, я думала, что они меньше), да и про толщину стенок шкафа не подумала. Однако в итоге альтернативный вариант установки микроволновки тоже я сама придумала, в Кристалле мне в этом вопросе подсказать и направить не смогли, хотя, обращаясь к дизайнеру, ожидаешь насмотренности и соответствующих советов.

Я 28 ноября заключила договор, но по договору 45 рабочих дней на изготовление. Мне еще ждать и ждать, да и я не тороплюсь, но неприятный моментик - обещали мне замерщика в течение 1-2 недель, до сих пор замерщика не было. Уже накануне НГ написала их директору, он сказал, что по графику замерщик на неделю 10-17.01 стоит.
Я не против, но некорректность по поводу сроков меня разочаровывает.
Уже начинаю сомневаться, заказывать ли у них сборку.
Напишите потом, пожалуйста, как вам собрали - с точки зрения именно качества сборки. Меня смущают цены в их доп.услугах (например "установка" посудомойки у них оплачивается отдельно, а навешивание дверцы на посудомойку - отдельно; хотя насколько я помню, сам процесс "установки" пмм, если не считать навеску дверцы, включает в себя разве что поставить ее внутрь шкафа и включить в розетку - но, может, я что-то путаю).

[fiola]

А как звали вашего дизайнера?
У меня обратная ситуация. Проект тоже полностью мой (помогали мне его составлять здесь девочки из топика про проекты кухонь), я микроволновку невстроенную в шкаф собралась ставить - и дизайнер как раз меня отговорила, т.к. с шириной механизмов шкафчика микроволновка бы туда не влезла. Это она молодец, т.к. я сама размеры механизмов как-то не учла (точнее, я думала, что они меньше), да и про толщину стенок шкафа не подумала. Однако в итоге альтернативный вариант установки микроволновки тоже я сама придумала, в Кристалле мне в этом вопросе подсказать и направить не смогли, хотя, обращаясь к дизайнеру, ожидаешь насмотренности и соответствующих советов.

Я 28 ноября заключила договор, но по договору 45 рабочих дней на изготовление. Мне еще ждать и ждать, да и я не тороплюсь, но неприятный моментик - обещали мне замерщика в течение 1-2 недель, до сих пор замерщика не было. Уже накануне НГ написала их директору, он сказал, что по графику замерщик на неделю 10-17.01 стоит.
Я не против, но некорректность по поводу сроков меня разочаровывает.
Уже начинаю сомневаться, заказывать ли у них сборку.
Напишите потом, пожалуйста, как вам собрали - с точки зрения именно качества сборки. Меня смущают цены в их доп.услугах (например "установка" посудомойки у них оплачивается отдельно, а навешивание дверцы на посудомойку - отдельно; хотя насколько я помню, сам процесс "установки" пмм, если не считать навеску дверцы, включает в себя разве что поставить ее внутрь шкафа и включить в розетку - но, может, я что-то путаю).

А разве 45 дней не от полноценного проекта с замером?

[sl2000]

А как звали вашего дизайнера?
У меня обратная ситуация. Проект тоже полностью мой (помогали мне его составлять здесь девочки из топика про проекты кухонь), я микроволновку невстроенную в шкаф собралась ставить - и дизайнер как раз меня отговорила, т.к. с шириной механизмов шкафчика микроволновка бы туда не влезла. Это она молодец, т.к. я сама размеры механизмов как-то не учла (точнее, я думала, что они меньше), да и про толщину стенок шкафа не подумала. Однако в итоге альтернативный вариант установки микроволновки тоже я сама придумала, в Кристалле мне в этом вопросе подсказать и направить не смогли, хотя, обращаясь к дизайнеру, ожидаешь насмотренности и соответствующих советов.

Я 28 ноября заключила договор, но по договору 45 рабочих дней на изготовление. Мне еще ждать и ждать, да и я не тороплюсь, но неприятный моментик - обещали мне замерщика в течение 1-2 недель, до сих пор замерщика не было. Уже накануне НГ написала их директору, он сказал, что по графику замерщик на неделю 10-17.01 стоит.
Я не против, но некорректность по поводу сроков меня разочаровывает.
Уже начинаю сомневаться, заказывать ли у них сборку.
Напишите потом, пожалуйста, как вам собрали - с точки зрения именно качества сборки. Меня смущают цены в их доп.услугах (например "установка" посудомойки у них оплачивается отдельно, а навешивание дверцы на посудомойку - отдельно; хотя насколько я помню, сам процесс "установки" пмм, если не считать навеску дверцы, включает в себя разве что поставить ее внутрь шкафа и включить в розетку - но, может, я что-то путаю).

там же финальный замерщик - он приезжает за неделю-полторы до сборки. Потом они привозят почти собранную кухню, у меня очень большая п-образная кухня, мне за несколько часов установили - претензий к сборщикам нет совсем. Все быстро, корректно, чисто. Всю технику, раковину поставили как мне надо, вытяжка у меня была помороченная (они признались, что видят такую впервые), но ничего повесили - подключили. Через месяца 3 у меня немного провисли дверцы в колонне - я им написала и через день заехал мастер все подтянул.
По срокам у меня все четко.

Про дизайнера я писала в свое время - отвратительная не то слово. К нам приехала вовремя - пробыла час, минут 40 этого времени беседовала по телефону с другими заказчиками. Перерисовала мой готовый проект, расстроилась и высказала по хамски, что я не оплатила ей на месте. Потом мы приехали в офис и я вносила изменения - она была очень недовольна. Подсказать ничего не могла, делайте как вам хочется -ее ответ. Я ей потом пробовала писать по поводу техники, которая покупалась, по поводу изменения схемы розеток спрашивала - она меня послала.
Если бы не нужные мне цвета и материалы, которые у них были почти у единственных на тот момент , я бы не стала с ними работать.

[sl2000]

А разве 45 дней не от полноценного проекта с замером?

вот у них как-то странно. Я впервые такую схему видела. Нам замерила дизайнер-девица просто длину стен и все. Потом за 10 дней приехал финальный замерщик - он часа полтора мерял, проверял ровные углы.... Потом привезли кухню - вся эта п-образная ерунда встала идеально.

Шкафы в прихожую делали и мебель в детскую - там был сначала долгий-нудный замер, потом договор и долгое ожидание готовой мебели. Но тут мне делал мастер - одиночка. Я решила, что поэтому так.

[Василиса П.К.]

А разве 45 дней не от полноценного проекта с замером?

По договору - 45 от даты заключения договора. Проект в договоре есть.
Они сначала рисуют проект с моих замеров, а потом замерщик финально еще выезжает (на случай плюс-минус 3-5 см).
Наверное, можно было сначала замерщика, потом договор, но я как-то не уточняла, т.к. всё равно проект вырисовывала сама, вымеряла помещение и шкафы тоже сама, выверяла проект до милиметра, включая даже счетчик на батарее кухни... И замерщик мне нужен скорее "для галочки" и для моего спокойствия.

[Василиса П.К.]

там же финальный замерщик - он приезжает за неделю-полторы до сборки. Потом они привозят почти собранную кухню, у меня очень большая п-образная кухня, мне за несколько часов установили - претензий к сборщикам нет совсем. Все быстро, корректно, чисто. Всю технику, раковину поставили как мне надо, вытяжка у меня была помороченная (они признались, что видят такую впервые), но ничего повесили - подключили. Через месяца 3 у меня немного провисли дверцы в колонне - я им написала и через день заехал мастер все подтянул.
По срокам у меня все четко.

Про дизайнера я писала в свое время - отвратительная не то слово. К нам приехала вовремя - пробыла час, минут 40 этого времени беседовала по телефону с другими заказчиками. Перерисовала мой готовый проект, расстроилась и высказала по хамски, что я не оплатила ей на месте. Потом мы приехали в офис и я вносила изменения - она была очень недовольна. Подсказать ничего не могла, делайте как вам хочется -ее ответ. Я ей потом пробовала писать по поводу техники, которая покупалась, по поводу изменения схемы розеток спрашивала - она меня послала.
Если бы не нужные мне цвета и материалы, которые у них были почти у единственных на тот момент , я бы не стала с ними работать.

Спасибо за ваш комментарий, у меня немножко отлегло Всё-таки сделать кухню - это 50% успеха, а остальные 50 - это хорошо ее собрать. А когда компания в чем-то работает не очень слаженно, я начинаю беспокоиться...
А у них еще и дизайнеру на месте платить надо, когда он выезжает?? А за что платить-то?? Просто мне такие "чудеса" даже не предлагали... Иначе я бы, наверное, точно сбежала.
У меня было так: я приехала со своим проектом к ним в офис (на производство), дизайнер его нарисовала в их программе, посчитала примерно цену, но мне распечатку не дала - сказала, это у них запрещено. Что они отдают проект только вместе с заключенным договором.
Хотя вот в компании "Шик" мне не только распечатку проекта дали и на нем же цену написали, но еще и распечатали структуру стоимости кухни (ну типа: 10 шкафов = 20 тыс, цоколь - 1 тыс, и т.п.).
В договоре у меня фигурирует только проект и общая стоимость кухни, а также одной строчкой написаны особенности (типа "Блюмоушен тип-он"). Спецификация к проекту (т.е. какие элементы в нем и сколько стоит каждый) отсутствует.

[sl2000]

Спасибо за ваш комментарий, у меня немножко отлегло Всё-таки сделать кухню - это 50% успеха, а остальные 50 - это хорошо ее собрать. А когда компания в чем-то работает не очень слаженно, я начинаю беспокоиться...
А у них еще и дизайнеру на месте платить надо, когда он выезжает?? А за что платить-то?? Просто мне такие "чудеса" даже не предлагали... Иначе я бы, наверное, точно сбежала.
У меня было так: я приехала со своим проектом к ним в офис (на производство), дизайнер его нарисовала в их программе, посчитала примерно цену, но мне распечатку не дала - сказала, это у них запрещено. Что они отдают проект только вместе с заключенным договором.
Хотя вот в компании "Шик" мне не только распечатку проекта дали и на нем же цену написали, но еще и распечатали структуру стоимости кухни (ну типа: 10 шкафов = 20 тыс, цоколь - 1 тыс, и т.п.).
В договоре у меня фигурирует только проект и общая стоимость кухни, а также одной строчкой написаны особенности (типа "Блюмоушен тип-он"). Спецификация к проекту (т.е. какие элементы в нем и сколько стоит каждый) отсутствует.

У них можно на дому договор заключить и оплатить соответственно, что бы в офис не ехать. Дизайнер мне и высказалась - она ехала, проект рисовала, а я отказалась договор заключать.
Ну вот и я на грани побега была на следующий день обзвонила несколько контор - не было нигде нужного эггера, а где был, было дороже на 100-150 тыс. пришлось в офис ехать и договор заключать. Кухне почти год - никаких нареканий.

[sandra80]

Девочки, привет! Я пришла ругаться на Кристалл. Сил моих больше нет. 8го октября заключили договор, обещали к 10 декабря поставить кухню (молчу уже о том, что на сайте у них срок - месяц). Ну и нет кухни до сих пор. Последнюю неделю все кормили завтраками, клятвенно обещали до НГ поставить. Сегодня целый день дома просидели, с утра ждали обещанную кухню, к 8 вечера таки дождались предложения установить кухню уже завтра!
Мне вот интересно, они бы сами обрадовались бы, если бы у них соседи 31 декабря полдня долбили стены? И в итоге мы до 10 числа без кухни, потому что шуметь у нас в доме по выходным нельзя. Все планы к чертям, гостей теперь вообще не позвать.
Работой дизайнера я тоже не могу сказать, что абсолютно довольна, проект был мой, она его по технической части вроде нормально сделала (увидим после установки), но косяки тоже были, то решетку забыла нарисовать, то размеры не те, то шкаф над барной стойкой такой, что в него ни с одной стороны не залезть, внутренности в углах обговаривали одни, в итоге оказались другие, микроволновку сначала одобрили, а потом оказалось, что она не подходит (хорошо я еще раз перед покупкой уточнила), по сто раз приходилось коррективы вносить, а потом нас еще и мягко упрекнули, что мы все время что-то меняем, и она уже запуталась. А ничего, что мы ее недоработки и меняем, потому что кухню хочется не просто красивую, но и функциональную. Ну а так было терпеливо, доброжелательно, советы тоже давала, если спросить.
В общем, не знаю, что в итоге будет, но если нужно быстро и чтобы вообще в проект не вдумываться, это не к ним...

вы полностью предоплату внесли?
у них договоре написано, что можно взыскать неустойку только при 100% предоплате
а те, кто не полностью оплату внес (большинство, я думаю), все равно сделать ничего не смогут, вот они и не чешутся. Вернее не думаю, что они специально тормозят, они просто заказов берут больше, чем могут выполнить, вот сроки и растягиваются

[sandra80]

А как звали вашего дизайнера?
У меня обратная ситуация. Проект тоже полностью мой (помогали мне его составлять здесь девочки из топика про проекты кухонь), я микроволновку невстроенную в шкаф собралась ставить - и дизайнер как раз меня отговорила, т.к. с шириной механизмов шкафчика микроволновка бы туда не влезла. Это она молодец, т.к. я сама размеры механизмов как-то не учла (точнее, я думала, что они меньше), да и про толщину стенок шкафа не подумала. Однако в итоге альтернативный вариант установки микроволновки тоже я сама придумала, в Кристалле мне в этом вопросе подсказать и направить не смогли, хотя, обращаясь к дизайнеру, ожидаешь насмотренности и соответствующих советов.

Я 28 ноября заключила договор, но по договору 45 рабочих дней на изготовление. Мне еще ждать и ждать, да и я не тороплюсь, но неприятный моментик - обещали мне замерщика в течение 1-2 недель, до сих пор замерщика не было. Уже накануне НГ написала их директору, он сказал, что по графику замерщик на неделю 10-17.01 стоит.
Я не против, но некорректность по поводу сроков меня разочаровывает.
Уже начинаю сомневаться, заказывать ли у них сборку.
Напишите потом, пожалуйста, как вам собрали - с точки зрения именно качества сборки. Меня смущают цены в их доп.услугах (например "установка" посудомойки у них оплачивается отдельно, а навешивание дверцы на посудомойку - отдельно; хотя насколько я помню, сам процесс "установки" пмм, если не считать навеску дверцы, включает в себя разве что поставить ее внутрь шкафа и включить в розетку - но, может, я что-то путаю).

у вас заказано в кристалле?

я думаю, качество сборки зависит от конкретных сборщиков, откуда у них руки растут. У наших не из плеч
в итоге с смирилась с тем что где-то не так. Только вот цоколь каждый раз глаз режет. Ножки сделали на соседних шкафах на разной глубине и цоколь поставили (я проглядела) на одну защелку и на притир поставили цоколь. А когда мы его задели, он уехал.
Можно снова их вызвать для доработки, но противно уже
хотя на фасаде пленка отходит (уже заменяли этот фасад), наверное придется вызывать, тогда и про цоколь скажу

кстати, на пленку дизайнер склонила, сказала что у нее уже 7 лет стоит и все ок (а мы хотели эмаль изначально)

[Василиса П.К.]

у вас заказано в кристалле?

я думаю, качество сборки зависит от конкретных сборщиков, откуда у них руки растут. У наших не из плеч
в итоге с смирилась с тем что где-то не так. Только вот цоколь каждый раз глаз режет. Ножки сделали на соседних шкафах на разной глубине и цоколь поставили (я проглядела) на одну защелку и на притир поставили цоколь. А когда мы его задели, он уехал.
Можно снова их вызвать для доработки, но противно уже
хотя на фасаде пленка отходит (уже заменяли этот фасад), наверное придется вызывать, тогда и про цоколь скажу

кстати, на пленку дизайнер склонила, сказала что у нее уже 7 лет стоит и все ок (а мы хотели эмаль изначально)

Да, в Кристалле. Рассматривала еще Шик и Дуэт, но там не оказалось того оттенка, который я хотела.
Пленка у моей мамы уже 10 лет стоит, у меня 6 лет, всё отлично. Так что я считаю, что хорошая пленка - это правильный выбор. Эмаль мне, например, вообще противопоказана, т.к. она куда чувствительнее к царапинам и сколам, чем пленка, и единственное преимущество - перекрасить можно. А у меня кошаки-вандалы, муж-вандал, и я еще собаку хочу - эмалированные фасады у меня и месяца не проживут))
У нас коты сломали цоколь. Вот эту самую защелку. Поэтому я пошла в Леруа и купила там пачку защёлок за 100 рублей и приделала цоколь сама))

Дело в том, что у меня еще есть знакомый хороший сборщик (он специализируется на сборке мебели). Он умничка. Поэтому я на распутье - то ли его пригласить, то ли в Кристалле сборку заказать. В первом случае - более уверена в качестве сборки. Но, увы, если собирать самим - то, как правило, слетаешь с гарантии по кухне. Поэтому мне так важны отзывы о сборщиках Кристалла.