Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Dream_on]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить, куда обращаться? 10 дней назад поставили новый домофон в нашей парадной. При проверке оказалось, что в две квартиры идёт сигнал одновременно. Сказали девушке, которая выдавала ключи (она сказала, что ещё будет отладка и всё исправят). Другую квартиру исправили, а нас нет. Домофон не открывает! Каждый день или звоню или пишу им на сайте. Но ничего не меняется. Жить без домофона тяжко.

Дайте угадаю, Цифрал-Сервис?
Обращаться нужно к тому, кто договор с компанией на замену и обслуживание домофона заключал. Т.е. если у вас лично с домофонщиками договора нет, а он заключался через УК - долбить УК. Потому что вам через месяц ещё и квитанция на оплату этого домофона прилетит.

[Dream_on]

Помогите советом пожалуйста. Купили дочери ботинки в Фамилии. На следущий день она надела их в школу и когда пришла из неё, они, мало сказать, завоняли и на них появились заломы, понесла на след день сдавать. Сказали, что обувь ношеная, на ней заломы и нет бирочки, по этому принять не могут, только через экспертизу, но сдать туда я должна сама. Чек у меня есть. Что можно сделать в этой ситуации и можно ли, или обувь не возвращают, если поносили уже. ?

На пикабу была подробная история с возвратом денег за обувь, экспертиза магазина показала, что пользователь сам дурак, независимая экспертиза - что производственный брак. Возни и времени потратите много, оцените, стоит ли обувь из Фамилии таких усилий, если там изначально очевидно, что ширпотреб продаётся.

[Юления]

Спасибо, не стоит, просто доче надо было срочно и ей они понравились, вот и взяли.

[angelum lucis]

Добрый день!
Продолжение истории, онлайнтрейд принял роутер на экспертизу и вернул с результатом "дефектов не обнаружено". При сотруднике в пункте выдачи проверили, что указано в акте - то и проявляется (не работает wi-fi и по кабелю тоже не работает), сотрудник только развел руками, мол сам не знаю, но акт есть акт.
Зашла на маркет написать отзыв и увидела что почти все отзывы с одной звездой- про возврат и вот такие отписки что неработающая техника работает.

Теперь придется повторно отдавать на экспертизу, уже самим. И надеяться что вернут деньги в досудебном порядке. Ну или проходить квест с судом.
Сумма немаленькая, да и вообще обидно.

Добрый день!
Подскажите пожалуйста как вернуть технически сложный товар с дефектом?
Купили роутер 3G, он оказался неисправен. Магазин взял на ремонт, вернули с тем же дефектом.
Обратились в магазин повторно, предлагают самостоятельно обратиться в официальный сервис.центр за подтверждением «существенного недостатка».
В сервис центре оказались несколько удивлены от такой просьбы так как они не проводят экспертизы. Но могут принять на диагностику и выдать заключение о необходимости ремонта.
Вопрос, отдавать в СЦ за заключение о необходимости ремонта или настаивать на возврате в магазин? (Вернуть им роутер с заявлением о возврате на основании повторного проявления дефекта).

Проверка качества товара (а при необходимости - экспертиза причин возникновения недостатка) - обязанность продавца.

[BoS_VU]

Мне в ОТ вернули деньги за мёртвую материнку и сломавшийся корпус хотя тоже опасался. Может всё же сходить в АСЦ, если он реально АСЦ?

[redis]

подскажите, есть ли шанс вернуть носки по браку - при вскрытии пачки дома оказалось, что шов на пальцах пришит с обратной стороны стопы

[Платье]

Добрый день!
Пытаюсь вернуть в магазин некачественный товар. Сначала они согласились вернуть товар за мой счёт, а сегодня я получила от гарантийного отдела вот такое письмо, цитирую:

«Добрый день, Виктория
Шаблон заявления на возврат товара во вложении + возврат денежных средств
Заполняете на возврат товара ненадлежащего качества с указанием согласия на удержание услуг по вывозу изделия и суммы за исправление износа, механического повреждения»

Сказать, что я в бешенстве, это ничего не сказать.

Сначала они в принципе по фото сказали, что мы его сами сломали, хотя, на фото вообще ничего не видно, поломка под обивкой. Предлагали ремонт, я отказалась. Предложили забрать за мой счёт, ( товар-то ненадлежащего качества), но прислали заявление на возврат товара не бывшего в использовании, а теперь вот это...((((

[Лисицца]

Добрый день!
Пытаюсь вернуть в магазин некачественный товар. Сначала они согласились вернуть товар за мой счёт, а сегодня я получила от гарантийного отдела вот такое письмо, цитирую:

«Добрый день, Виктория
Шаблон заявления на возврат товара во вложении + возврат денежных средств
Заполняете на возврат товара ненадлежащего качества с указанием согласия на удержание услуг по вывозу изделия и суммы за исправление износа, механического повреждения»

Сказать, что я в бешенстве, это ничего не сказать.

Сначала они в принципе по фото сказали, что мы его сами сломали, хотя, на фото вообще ничего не видно, поломка под обивкой. Предлагали ремонт, я отказалась. Предложили забрать за мой счёт, ( товар-то ненадлежащего качества), но прислали заявление на возврат товара не бывшего в использовании, а теперь вот это...((((

Это диван у вас сломался? Интересно, а кто изготовитель? Чтоб хоть знать на будущее...

[Дрита]

Подскажите, пожалуйста, кто знает. Фирма-продавец должна выдать по запросу договор купли-продажи?
Кто знает телефоны общества по защите прав потребителей?

[Зеленый]

Подскажите, пожалуйста, кто знает. Фирма-продавец должна выдать по запросу договор купли-продажи?

Если для сделки предусмотрен специальный договор - да.
Если нет - нет.