Сообщение от
Lesli Vinkl
Ситуация не моя. попробую описать, как я прочитала по документам.
застройщик сдал дом и передал по акту жилье собственникам. акт подписан в декабре 2010 года. гарантия 5 лет - того до грубо говоря 01.01.16г.
при строительстве еще жилья было сделано обязательное остекление лоджий и балконов. делала сторонняя лавка (пусть будет ООО "Окна"), которая потом исчезла в неизвестном направлении, оставив все свои обязательства Застрощику.
в 2011 году собственниками были подписаны и заключены все необходимые доки с УК - пусть это будет ООО "УК" (точное название лень писать). и соответственно в конце 2011 года у части собственников выяснилось, что остекление сделано мягко говоря гамняно и стыки текут ого-го. Собственники обратились сначала в УК, те их отправили к Застрощику (т.к это их гарантия). сначала Застройщик потряс бамажкой, что это не они, а ООО "Окна", но после ряда препирательств все же прислал рабочих починить недоделки. на дворе уже был во всю июнь 12 года. рабочие сначала собрали комиссию, потом через 30 дней составили акт о браке, потом через еще 30 дней сделали. собственник подписал акт приемки работ. итого был уже глубокий октябрь 12 года.
в декабре 12 года все снова полилось. собственник обратился в УК, те ответили, что да, это теперь нам Застройщик передал, поэтому мы сделаем. но только летом, тк зимой нельзя. подошел май 13 года, а УК стала делать вид, что это не они и вообще они там рядом не лежали. Собственник написал уже официальное гневное письмо в адрес Застройщика и копию в УК, пригрозив судом. и о чудо - в июне пришло официальное письмо (правда опять от УК), что необходимо создать экспертную комиссию, чтобы понять в чем дело. к сентябрю 13 года комиссия создалась (даже заключение есть. и там фигурирует еще какая-то новая фирма вроде что-то ООО "Асмус" - якобы это субподрядчики Застройщика, поэтому качество - на их совести), потом всякие заключения и прочая бумажная волокита и к ноябрю было что-то сделано - акт составлен уже (о выполненных работах) от этой ООО "Асмус", работы сделаны, собственник их принял. Но в декабре 13 года все снова полилось.
Собственник обратился в свою УК, чтобы те прислали мастеров. и Ук даже присылало кого-то - а-ля мастер на все руки при доме. он что-то клеил, делал, латал. но лоджия продолжала упорно течь. а собственник продолжал упорно обращаться в УК, чтобы снова заделали течи. и так продолжалось до 15 года.
Последняя заявка - оформлялась по телефону, на руки выдали копию с номером заявки, датой и временем, но без каких-либо печатей и подписей - от декабря 15 года. в УК опять сказали "ок, мастер придет. но весной, когда будет сухо, тк зимой он сделает опять плохо". Собственник в апреля стал дергать УК, но те только развели руками - "это не наше. это к застройщику. его гарантийные обязательства", а застройщик теперь завел другую песню - гарантия-то закончилась, поэтому это не к нам, а в свою УК - они занимаются ремонтом общедомового имущества. на резонный вопрос, что заявка по качеству была оформлена-то еще в период гарантии, представители застройщика только нервно ответили Собственнику "вот все остальные уже перестали ходить. а вам-то чего от нас надо?". на контакт не идут, разговоры вести отказываются. на прием к начальнику отдела гарантии не пускают, предлагают только пообщаться с зам.начальника отдела продаж - непонятно зачем, но типа "так положено у нас".
подскажите опытные люди - а что делать-то?! кому писать гневные письма в итоге-то? имеет ли смысл жаловаться в Роспотребнадзор? или еще куда-то можно, чтобы дело уже сдвинулось с мертвой точки