"Хижина енота" - контактный "зоопарк" с тремя енотами на ул. Ленсовета

[Стас Петров]

Здравствуйте TanushkaMi

Я не могу никак комментировать, что пишет этот аккаунт, я не знаю кто это! Толком не вчитывался, но похоже кто-то кому у нас понравилось! Я не модератор этого форума и не могу удалить это.
Про Марину Петрову уже объяснял: там сидят 3 девушки посменно, возможно Вы писали в разные дни и там разные девушки Вас не поняли или еще что-то.. Опять же Вы можете скинуть чего они там неприятного написали - посмотрим вместе и админам так же пропишу люлей.

[Стас Петров]

Это не мои кумиры. Я просто привел пример бизнесменов, которые выросли с нуля и тоже матерятся!
Вообще я считаю, что настоящие бизнесмены как раз могут разговаривать грамотно на матерном языке! Какой русский вообще не материться? Я считаю, что можно добавить плохие слова, если это лучше выделяет мысль!
А те кто в пиджачке и галстучке - это исполнительные директоры, которые отвечают за лицо компании! Они обычно на окладе сидят)

[Я Мамко!]

Здравствуйте TanushkaMi

Я не могу никак комментировать, что пишет этот аккаунт, я не знаю кто это! Толком не вчитывался, но похоже кто-то кому у нас понравилось! Я не модератор этого форума и не могу удалить это.
Про Марину Петрову уже объяснял: там сидят 3 девушки посменно, возможно Вы писали в разные дни и там разные девушки Вас не поняли или еще что-то.. Опять же Вы можете скинуть чего они там неприятного написали - посмотрим вместе и админам так же пропишу люлей.

Интересно так, у вас администраторы замят и грубят посетителям, плохо следят за енотами и выполняют свою обязанности, а вы все люлями грозитесь. Не пора бы поменять персонал на адекватных людей, ибо фиговый персонал очень характеризует руководство, тк рыба гниёт с головы. С таким хамоватым персоналом вы ещё не раз группу переименуете.
Я уж не знаю ,как у вас в окружении, может мат и считается верхом воспитания и отличительной чертой хорошего руководителя. В моем окружении как то все наоборот. Мат считается уделом грузчиков. Ну да ладно, тут дело ваше на каком языке разговаривать у себя на страничке. Но совершенно точно с клиентами надо общаться вежливо и проблемы устранять оперативно. Имхо, я бы на месте руководителя не дожидаясь просьб от покушенных клиентов тут же вернула деньги.

[Стас Петров]

Здравствуйте Я Мамко!

Во-первых нет ни одного доказательства грубости админов посетителям... Пока это только голословные слова без скринов!
Надо различать кажется или действительно! Пока пишут, только что им кажется, что аккаунт Марины Петровой им нагрубил! За кажется я делать ничего не собираюсь!
Во-вторых персонал меняется, текучку кадров никто не отменял, например сейчас у нас уже 5 инструкторов и 3 админа (1 админ поменялся)
В-третьих: Вы тоже только почитали этот форум и Вам тоже только кажется, что мы грубим всем, но проверять Вы это не будете?
В-четвертых: Я никому не грубил, я общаюсь вежливо, может где то чуть жестко - всегда извиняюсь, если кого то задел, тяжело печатать - в переписке не передать настроения и эмоций.
В-пятых: Тк мы предупреждаем на входе, что возможны покусы, человек расписывается и проходит (он уже знает о такой вероятности) - почему мы должны возвращать деньги? Это как то странно!

Марину, которую тут заскринили (Жданкину) по-моему надо просто понять! Вы представьте у Вас собаку забрали или с работы уволили, а я Вам еще буду в личку писать - ха! так тебе и надо! Чтоб у тебя еще и квартира сгорела!
Вы мне что напишете в ответ? Я думаю много всего и не вежливо)

Тему матов я не знаю как обсуждать.. Да, когда я работал, да и сейчас я много работаю с людьми - я не матерюсь, но в ВК прям руки чешутся бяку написать))) Ну и плюс я пишу только на темы, которые раздражают и надеюсь, что те, кто читает увидят иную точку зрения и задумаются!

Опять же, Вы судите только одно посещение! Вы представьте, что посещений было уже 3000! И представьте, что укусили - ну 15 человек максимум! То есть вероятность покуса 0,5%! Теперь скажите - это плохая работа персонала? Или Вам нужно именно 100% безопасности, а не 99,5%?
Причем учтите, что некоторые люди совершенно не слушают инструктора! Им говорят не суйте пальцы в клетку, где Вася - а они суют, их кусают! Ну тут как говорится наши полномочия это самое все!

[Я Мамко!]

Здравствуйте Я Мамко!

Во-первых нет ни одного доказательства грубости админов посетителям... Пока это только голословные слова без скринов!
Надо различать кажется или действительно! Пока пишут, только что им кажется, что аккаунт Марины Петровой им нагрубил! За кажется я делать ничего не собираюсь!
Во-вторых персонал меняется, текучку кадров никто не отменял, например сейчас у нас уже 5 инструкторов и 3 админа (1 админ поменялся)
В-третьих: Вы тоже только почитали этот форум и Вам тоже только кажется, что мы грубим всем, но проверять Вы это не будете?
В-четвертых: Я никому не грубил, я общаюсь вежливо, может где то чуть жестко - всегда извиняюсь, если кого то задел, тяжело печатать - в переписке не передать настроения и эмоций.
В-пятых: Тк мы предупреждаем на входе, что возможны покусы, человек расписывается и проходит (он уже знает о такой вероятности) - почему мы должны возвращать деньги? Это как то странно!

Марину, которую тут заскринили (Жданкину) по-моему надо просто понять! Вы представьте у Вас собаку забрали или с работы уволили, а я Вам еще буду в личку писать - ха! так тебе и надо! Чтоб у тебя еще и квартира сгорела!
Вы мне что напишете в ответ? Я думаю много всего и не вежливо)

Тему матов я не знаю как обсуждать.. Да, когда я работал, да и сейчас я много работаю с людьми - я не матерюсь, но в ВК прям руки чешутся бяку написать))) Ну и плюс я пишу только на темы, которые раздражают и надеюсь, что те, кто читает увидят иную точку зрения и задумаются!

Опять же, Вы судите только одно посещение! Вы представьте, что посещений было уже 3000! И представьте, что укусили - ну 15 человек максимум! То есть вероятность покуса 0,5%! Теперь скажите - это плохая работа персонала? Или Вам нужно именно 100% безопасности, а не 99,5%?
Причем учтите, что некоторые люди совершенно не слушают инструктора! Им говорят не суйте пальцы в клетку, где Вася - а они суют, их кусают! Ну тут как говорится наши полномочия это самое все!

я не только этот форум почитала, я и группу вконтакте читала. Просто в какой то момент собирала информацию , хотела детей отвести к енотам.
Я говорю про хамское отношение администраторов именно после того, как посетителей покусали, разговор так то не заскринишь.
И знаете почему у Вас случились эти проблемы? Потому что вы очень легко пишите в стиле- ой, ну 15 человек покусал, ой фигня какая. Ну и что? Да то, что эти 15 человек имеют право на возмущение. Почему ,зная,что енот кусается вы его выпускаете к детям??? Это просто верх безответственности! Ну ладно раз укусил енот, два, ну три. Но потом то дураку понятно,что этого енота не стоит пускать к посетителям. Постулат "я кую бабло не смотря ни на что" сыграл с вами злую шутку. И проблема в том,что вы до сих пор этого не понимаете, приводя какие то проценты, сколько было, сколько покусали. Я опять таки собирала информацию про енотов и так то вы не единственные в городе ,у кого еноты. И в других мини-зоопарках никого не кусают , поэтому и проблемы такой нет.
Ваши полномочия - убрать опасного животного из контактного -зоопарка и обеспечить посетителям безопасное посещение.

[Стас Петров]

Почему люди думают, что им хамят - я честно не знаю.
Вы смотрели видео Натальи с покусом? Где там Наталье нахамили? Я почему то не видел и не слышал хамства.
Еноты все и везде могут укусить.
На входе спрашиваем - убрать кусачего или не убрать? Чаще всего говорят оставить... Детей почему то не кусает Вася, ни разу не было)
То что Вы не видели, что другие еноты кусали кого то - не значит, что у других они не кусаются!)
Заявления есть у всех! Я даже знаю, что на одного из нас открыто уголовное дело за жестокое обращение с животными (кто то и такую заяву накатал). Просто полиция попалась понимающая и не ведет дело за отсутствием состава преступления и отсутствием потерпевших)
Собирать информацию про енотов в интернете - все равно, что гадать на суженного по воде в унитазе.

У кого то еноты жестче - они ставят возрастные ограничения. У кого то еноты мягче - они не ставят ограничения.
Про бабло - уж поверьте, в любом случае, с ограничениями или без ограничений по возрасту - я бы не терял ни копейки.
Мы знаем своих енотов и знаем как пускать детей и всех остальных.
Еще раз - ни одного ребенка не укусили!

Если для Вас важны 2 конкретных случая - это Ваше право. Для меня, как руководителя 99,5% безопасных посещений - отличный результат!
Опять же Вы не работаете или что? В любой работе и любом бизнесе всегда есть ошибки и косяки и всегда есть недовольные клиенты! Если не хотите иметь дело с недовольными клиентами - закрывайтесь, ложитесь на диван и старайтесь не дышать!
Все недовольства, проверки, проблемы, ошибки персонала и тд и тп - это нормальный и обычный процесс любого проекта! И решение всех этих проблем - и есть работа предпринимателя! Если Вы думаете, что бизнес - это сделал и лежа на диване бабло гребешь - это Ваше мнение. Я работаю 24 на 7 без отпусков и буду работать так дальше! И то, что сейчас происходит - изъятие, штрафы, административки - все абсолютно нормально! Мы открыли проект с Енотами менее полугода назад и ничего вообще не знали о зоопарках! Сейчас у нас огромный опыт, куча исправленных ошибок и куча доработок. Скоро мы станем идеально белым и безопасным проектом! Или Вы правда думаете, что я не читаю комменты и не делаю выводы? Это не правда! Любой предприниматель, как и я, стремиться к идеальному проекту!

[Alyonka life]

Почему люди думают, что им хамят - я честно не знаю.
Вы смотрели видео Натальи с покусом? Где там Наталье нахамили? Я почему то не видел и не слышал хамства.
Еноты все и везде могут укусить.
На входе спрашиваем - убрать кусачего или не убрать? Чаще всего говорят оставить... Детей почему то не кусает Вася, ни разу не было)
То что Вы не видели, что другие еноты кусали кого то - не значит, что у других они не кусаются!)
Заявления есть у всех! Я даже знаю, что на одного из нас открыто уголовное дело за жестокое обращение с животными (кто то и такую заяву накатал). Просто полиция попалась понимающая и не ведет дело за отсутствием состава преступления и отсутствием потерпевших)
Собирать информацию про енотов в интернете - все равно, что гадать на суженного по воде в унитазе.

У кого то еноты жестче - они ставят возрастные ограничения. У кого то еноты мягче - они не ставят ограничения.
Про бабло - уж поверьте, в любом случае, с ограничениями или без ограничений по возрасту - я бы не терял ни копейки.
Мы знаем своих енотов и знаем как пускать детей и всех остальных.
Еще раз - ни одного ребенка не укусили!

Если для Вас важны 2 конкретных случая - это Ваше право. Для меня, как руководителя 99,5% безопасных посещений - отличный результат!
Опять же Вы не работаете или что? В любой работе и любом бизнесе всегда есть ошибки и косяки и всегда есть недовольные клиенты! Если не хотите иметь дело с недовольными клиентами - закрывайтесь, ложитесь на диван и старайтесь не дышать!
Все недовольства, проверки, проблемы, ошибки персонала и тд и тп - это нормальный и обычный процесс любого проекта! И решение всех этих проблем - и есть работа предпринимателя! Если Вы думаете, что бизнес - это сделал и лежа на диване бабло гребешь - это Ваше мнение. Я работаю 24 на 7 без отпусков и буду работать так дальше! И то, что сейчас происходит - изъятие, штрафы, административки - все абсолютно нормально! Мы открыли проект с Енотами менее полугода назад и ничего вообще не знали о зоопарках! Сейчас у нас огромный опыт, куча исправленных ошибок и куча доработок. Скоро мы станем идеально белым и безопасным проектом! Или Вы правда думаете, что я не читаю комменты и не делаю выводы? Это не правда! Любой предприниматель, как и я, стремиться к идеальному проекту!

Моему ребенку прокусили палец, и не была оказана помощь!

[Alyonka life]

Здравствуйте Alyonka life

Ну просто Вы стали переходить на личности - поэтому я вышел на связь. Причем сразу несколько человек написали быдло без объяснений - типа вот матерится в вк - вот быдло!
Теперь по существу)

Во-первых: Марина Петрова - это всего лишь аккаунт Вконтакте. Там работают 3 администратора посменно! В феврале так же было еще 3 инструктора! То есть в штате было 6 человек! И все они почему то Марины - давайте начнем уже различать!)

Во-вторых: Я лично рассматривал Ваш случай, и давайте опишу его с моей стороны:
После посещения Вы написали отзыв в группе и отзыв в личку администратору (того админа Катя зовут). И Вы не требовали ни денег назад ни чего либо еще, Вы просто написали негативный отзыв.
Мне переслали, я прочитал - сказал админам: ну ок, бывает, отвечать ничего не надо! Прописал люлей инструкторам за то, что не предложили перенос посещения и не купили перекись, когда она закончилась!
Так как Вы написали, что второй раз Вы к нам ни ногой! То и перенос Вам не предлагали!
Далее через 2 дня по-моему, села за аккаунт Марины Петровой уже администратор Таня, посмотрела, что отзыв негативный, не посоветовавшись со мной - взяла и удалила его!
После чего Вы начали писать по 10 раз один и тот же отзыв и грозить прокуратурами и тд... Я написал Тане, чтобы не удаляла больше никогда негативные отзывы! Собственно больше ни одного отзыва не удалялось!

А вот после этого - Вы уже начали писать в личку много гадостей и писать верни деньги или я в прокуратуру пойду! (напомню, что изначально Вы не просили возврат и отказались от повторного посещения)
И вот когда Вы уже написали этих гадостей - по-моему даже я Вам уже написал от аккаунта Марины Петровой - что Вы шантажем занимаетесь и что Вы можете пойти в прокуратуру, это Ваше право!
Про детей вроде тоже я писал типа: почему они пришли к спящим енотам и не попросили перенос? Что они невоспитанные никто не писал и оскорблений не было.. Если были - выкладывайте, я посмотрю кто это писал и спрошу со всех троих админов!

Еноты оформлены на Петров В И - все верно, но есть и ИП Петров С В, где с карты точно так же списывается 6% налогов.. Налоговой без разницы от какой деятельности деньги и с каких денег снимать налог. Карт несколько, потому что у сбербанка лимиты по переводам!

Наталью тем более никто не оскорблял! Точнее это были не мы!
Я специально открыл комментарии, когда у нас забрали енотов и Наталья начала писать в комменты, на что среагировали посетители, которым у нас понравилось (а таких уже много) и это наши посетители, защищая нас, написали ей кучу всего нехорошего! Причем тут мы?

Вот и получается, что недовольны только Вы (в феврале было посещение) и Наталья (посещение было в июне)
Так где же все остальные недовольные? Давайте уже признаем, что Вам и Наталье просто не повезло! Кстати у Натальи вообще другая история и по видео все видно - ей и ее компании все очень нравилось и если бы под конец наш енот-хулиган не укусил ее - ее отзыв в группе был бы таким же положительным, как и все остальные!

Про Васю мы все знаем и мы постоянно стараемся сделать так, чтобы у нее шансов не было никого кусить (купили тапки жесткие, чтобы за ногу не могла укусить и чаще держали в клетке, когда люди приходили..)
Опять же, тк мы расширились и купили еще 4 ех малышей - я конечно задумывался и уже даже нашел, куда пристроить Васю - ее хотел забрать благотворительный фонд, где я купил малышей. Но не успел я пристроить.

Извините, если где то наврал и неправильно передал какие то слова - я уже не помню, что там в феврале было... А Вам я задавал вопрос, на который Вы не ответили: зачем вы написали в новой теме неправду?
Даже если справки Вам не скидывали - могли бы запросить, ну или не писать о том, чего не знаете!

Откуда посетители могли знать, что за страничкой Марины Петровой скрывается штат работников?

[Alyonka life]

Здравствуйте Alyonka life

Ну просто Вы стали переходить на личности - поэтому я вышел на связь. Причем сразу несколько человек написали быдло без объяснений - типа вот матерится в вк - вот быдло!
Теперь по существу)

Во-первых: Марина Петрова - это всего лишь аккаунт Вконтакте. Там работают 3 администратора посменно! В феврале так же было еще 3 инструктора! То есть в штате было 6 человек! И все они почему то Марины - давайте начнем уже различать!)

Во-вторых: Я лично рассматривал Ваш случай, и давайте опишу его с моей стороны:
После посещения Вы написали отзыв в группе и отзыв в личку администратору (того админа Катя зовут). И Вы не требовали ни денег назад ни чего либо еще, Вы просто написали негативный отзыв.
Мне переслали, я прочитал - сказал админам: ну ок, бывает, отвечать ничего не надо! Прописал люлей инструкторам за то, что не предложили перенос посещения и не купили перекись, когда она закончилась!
Так как Вы написали, что второй раз Вы к нам ни ногой! То и перенос Вам не предлагали!
Далее через 2 дня по-моему, села за аккаунт Марины Петровой уже администратор Таня, посмотрела, что отзыв негативный, не посоветовавшись со мной - взяла и удалила его!
После чего Вы начали писать по 10 раз один и тот же отзыв и грозить прокуратурами и тд... Я написал Тане, чтобы не удаляла больше никогда негативные отзывы! Собственно больше ни одного отзыва не удалялось!

А вот после этого - Вы уже начали писать в личку много гадостей и писать верни деньги или я в прокуратуру пойду! (напомню, что изначально Вы не просили возврат и отказались от повторного посещения)
И вот когда Вы уже написали этих гадостей - по-моему даже я Вам уже написал от аккаунта Марины Петровой - что Вы шантажем занимаетесь и что Вы можете пойти в прокуратуру, это Ваше право!
Про детей вроде тоже я писал типа: почему они пришли к спящим енотам и не попросили перенос? Что они невоспитанные никто не писал и оскорблений не было.. Если были - выкладывайте, я посмотрю кто это писал и спрошу со всех троих админов!

Еноты оформлены на Петров В И - все верно, но есть и ИП Петров С В, где с карты точно так же списывается 6% налогов.. Налоговой без разницы от какой деятельности деньги и с каких денег снимать налог. Карт несколько, потому что у сбербанка лимиты по переводам!

Наталью тем более никто не оскорблял! Точнее это были не мы!
Я специально открыл комментарии, когда у нас забрали енотов и Наталья начала писать в комменты, на что среагировали посетители, которым у нас понравилось (а таких уже много) и это наши посетители, защищая нас, написали ей кучу всего нехорошего! Причем тут мы?

Вот и получается, что недовольны только Вы (в феврале было посещение) и Наталья (посещение было в июне)
Так где же все остальные недовольные? Давайте уже признаем, что Вам и Наталье просто не повезло! Кстати у Натальи вообще другая история и по видео все видно - ей и ее компании все очень нравилось и если бы под конец наш енот-хулиган не укусил ее - ее отзыв в группе был бы таким же положительным, как и все остальные!

Про Васю мы все знаем и мы постоянно стараемся сделать так, чтобы у нее шансов не было никого кусить (купили тапки жесткие, чтобы за ногу не могла укусить и чаще держали в клетке, когда люди приходили..)
Опять же, тк мы расширились и купили еще 4 ех малышей - я конечно задумывался и уже даже нашел, куда пристроить Васю - ее хотел забрать благотворительный фонд, где я купил малышей. Но не успел я пристроить.

Извините, если где то наврал и неправильно передал какие то слова - я уже не помню, что там в феврале было... А Вам я задавал вопрос, на который Вы не ответили: зачем вы написали в новой теме неправду?
Даже если справки Вам не скидывали - могли бы запросить, ну или не писать о том, чего не знаете!

Как видите, пожаловавшись, я требовала возврата, и мне в нем отказали.

[Alyonka life]

Здравствуйте Alyonka life

Ну просто Вы стали переходить на личности - поэтому я вышел на связь. Причем сразу несколько человек написали быдло без объяснений - типа вот матерится в вк - вот быдло!
Теперь по существу)

Во-первых: Марина Петрова - это всего лишь аккаунт Вконтакте. Там работают 3 администратора посменно! В феврале так же было еще 3 инструктора! То есть в штате было 6 человек! И все они почему то Марины - давайте начнем уже различать!)

Во-вторых: Я лично рассматривал Ваш случай, и давайте опишу его с моей стороны:
После посещения Вы написали отзыв в группе и отзыв в личку администратору (того админа Катя зовут). И Вы не требовали ни денег назад ни чего либо еще, Вы просто написали негативный отзыв.
Мне переслали, я прочитал - сказал админам: ну ок, бывает, отвечать ничего не надо! Прописал люлей инструкторам за то, что не предложили перенос посещения и не купили перекись, когда она закончилась!
Так как Вы написали, что второй раз Вы к нам ни ногой! То и перенос Вам не предлагали!
Далее через 2 дня по-моему, села за аккаунт Марины Петровой уже администратор Таня, посмотрела, что отзыв негативный, не посоветовавшись со мной - взяла и удалила его!
После чего Вы начали писать по 10 раз один и тот же отзыв и грозить прокуратурами и тд... Я написал Тане, чтобы не удаляла больше никогда негативные отзывы! Собственно больше ни одного отзыва не удалялось!

А вот после этого - Вы уже начали писать в личку много гадостей и писать верни деньги или я в прокуратуру пойду! (напомню, что изначально Вы не просили возврат и отказались от повторного посещения)
И вот когда Вы уже написали этих гадостей - по-моему даже я Вам уже написал от аккаунта Марины Петровой - что Вы шантажем занимаетесь и что Вы можете пойти в прокуратуру, это Ваше право!
Про детей вроде тоже я писал типа: почему они пришли к спящим енотам и не попросили перенос? Что они невоспитанные никто не писал и оскорблений не было.. Если были - выкладывайте, я посмотрю кто это писал и спрошу со всех троих админов!

Еноты оформлены на Петров В И - все верно, но есть и ИП Петров С В, где с карты точно так же списывается 6% налогов.. Налоговой без разницы от какой деятельности деньги и с каких денег снимать налог. Карт несколько, потому что у сбербанка лимиты по переводам!

Наталью тем более никто не оскорблял! Точнее это были не мы!
Я специально открыл комментарии, когда у нас забрали енотов и Наталья начала писать в комменты, на что среагировали посетители, которым у нас понравилось (а таких уже много) и это наши посетители, защищая нас, написали ей кучу всего нехорошего! Причем тут мы?

Вот и получается, что недовольны только Вы (в феврале было посещение) и Наталья (посещение было в июне)
Так где же все остальные недовольные? Давайте уже признаем, что Вам и Наталье просто не повезло! Кстати у Натальи вообще другая история и по видео все видно - ей и ее компании все очень нравилось и если бы под конец наш енот-хулиган не укусил ее - ее отзыв в группе был бы таким же положительным, как и все остальные!

Про Васю мы все знаем и мы постоянно стараемся сделать так, чтобы у нее шансов не было никого кусить (купили тапки жесткие, чтобы за ногу не могла укусить и чаще держали в клетке, когда люди приходили..)
Опять же, тк мы расширились и купили еще 4 ех малышей - я конечно задумывался и уже даже нашел, куда пристроить Васю - ее хотел забрать благотворительный фонд, где я купил малышей. Но не успел я пристроить.

Извините, если где то наврал и неправильно передал какие то слова - я уже не помню, что там в феврале было... А Вам я задавал вопрос, на который Вы не ответили: зачем вы написали в новой теме неправду?
Даже если справки Вам не скидывали - могли бы запросить, ну или не писать о том, чего не знаете!

Никому я "гадости" не писала. После того, как мне не были принесены извинения, и не были возвращены деньги, я уведомила о своем намерении жаловаться.
Придется все-таки выложить всю переписку с "Мариной Петровой" после посещения хижины, чтобы было видно, что я никому не хамила, не угрожала. А это мне не принесли извинений и отказали в возврате оплаты!