Претензия перевозчику за порчу багажа ( АК Россия)- есть опыт?

[Ainata]

Кто-нибудь обращался за компенсацией по поводу порчи багажа на рейсах АК Россия?Поделитесь своим опытом.

В моем чемодане умудрились сломать выдвижную ручку , которая была сложена при сдаче багажа, сделать дырку в корпусе и стереть до основания защитные канты. То есть и товарный вид пострадал, и функциональность нарушена.
В аэропорту мне выдали некий Акт о повреждении багажа и памятку, в которой сказано,что я должна предоставить документ, подтверждающий стоимость багажа и квитанцию из мастерской о стоимости ремонта либо его невозможности.
Чек я не сохранила, конечно же. Мне надо вначале обратиться в мастерскую с чемоданом? Или без чека со мной все равно не станут разговаривать? Я все равно не очень понимаю порядок действий и свои права.

[russakowalena]

Попросить форумчан копию чека прислать, если популярная марка чемодана


Sent from my iPhone using Tapatalk

[MAB]

У нас 1 октября АК Россия тоже чемодан здорово попортили, прям первый раз такое безобразие. И ведь был хорошо упакован в пленку Мы не ходили за актом.
Расскажите потом, чем закончилась история. На будущее чтоб знать. Чек от чемодана точно теперь буду хранить, когда новый куплю

[LadyMary]

Не Россия, но Аэрофлот - есть недавний положительный опыт. Почитайте их памятку внимательно. У нас предлагалось в случае отсутствия чека, предоставить ссылку на аналогичный чемодан и прислать фото марки чкмодана и повреждений. Мы так и сделали. Вопрос решился за месяц. За каждый год использования снимают 10проц амортизации. Поэтому указывайте не сильно махровый год покупки. Деньги пока не перевели, но должны перевести в блидайшие дни.

[preobrazovanie furie]

А без чека никак? И еще нужно оформить претензию в зале прилета обязательно?

[preobrazovanie furie]

Не Россия, но Аэрофлот - есть недавний положительный опыт. Почитайте их памятку внимательно. У нас предлагалось в случае отсутствия чека, предоставить ссылку на аналогичный чемодан и прислать фото марки чкмодана и повреждений. Мы так и сделали. Вопрос решился за месяц. За каждый год использования снимают 10проц амортизации. Поэтому указывайте не сильно махровый год покупки. Деньги пока не перевели, но должны перевести в блидайшие дни.

А у иностранной авиакомпании это бы не прокатило?

[Ainata]

Не Россия, но Аэрофлот - есть недавний положительный опыт. Почитайте их памятку внимательно. У нас предлагалось в случае отсутствия чека, предоставить ссылку на аналогичный чемодан и прислать фото марки чкмодана и повреждений. Мы так и сделали. Вопрос решился за месяц. За каждый год использования снимают 10проц амортизации. Поэтому указывайте не сильно махровый год покупки. Деньги пока не перевели, но должны перевести в блидайшие дни.

Не дадите ссылку на памятку? В той распечатке, что мне дали, ни слова про то, что можно предоставить пруфлинк на цену.

[Ainata]

А без чека никак? И еще нужно оформить претензию в зале прилета обязательно?

Претензию надо обязательно оформлять.

[russakowalena]

Damage report называется, если в иностр аэропорту, без нее никак


Sent from my iPhone using Tapatalk

[preobrazovanie furie]

Damage report называется, если в иностр аэропорту, без нее никак


Sent from my iPhone using Tapatalk

И потом еще и чек будут просить? А если ноунейм чемодан?