Защита прав потребителей

[Максюша]

Добрый! Смогу.
Не обязательно мировому судье региона.У вас подсудность по выбору истца ( ч. 7 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса, иски о защите прав потребителей), так что можете подавать по месту своего жительства. Пошлину вам платить не нужно - вы от нее освобождены тоже как истец по иску о защите прав потребителей ( ч. 8 ст. 89 ГПК Рф). Пошаговая инструкция несложна. Составляете иск, прикладываете документы, обосновывающие ваши требования, подаете в суд, ждете назначения заседания.

Спасибо большое. Осталось только иск составить))).

[Китайцы]

Спасибо большое. Осталось только иск составить))).

обращайтесь)

[WASABY]

Екатерина, спасибо за консультацию относительно поломки ноута! Сдала на диагностику в магазин, через 2 недели вернули деньги.

[Китайцы]

Екатерина, спасибо за консультацию относительно поломки ноута! Сдала на диагностику в магазин, через 2 недели вернули деньги.

Очень рада , что закончилось хорошо)

[Karelija]

Екатерина, добрый день.
29.08.2019 посредством Вацап менеджер языковой школы присылает мне индивидуальное предложение - скидка 40% на любой курс (в сообщении подробно расписана стоимость обучения в группе и индивидуально).
30.08.2019 я заключаю со школой договор на индивид. обучение. В договоре указана базовая стоимость обучения (по прайсу с учётом количества ак.часов), размер скидки (в руб.) и стоимость с учётом скидки. Порядок оплаты: половина в день подписания договора, половина до 15.09.2019.
06.09.2019 при общении с менеджером по Вацап (уточняла техн.моменты начала обучения) мне между делом сообщается, что она ошиблась и скидка в 40% распространялась только на обучение в группе и надо будет доплатить ещё 10 т.р.до конца обучения (т.е. скидка не 40%, а 25%). Мол извините, что ввела Вас в заблуждение.
Ситуация мягко говоря так себе, как так можно ошибиться плохо представляю. В Вацап я на эту тему с менеджером не стала общаться, оснований для изменения суммы оплаты не вижу, как они собираются это оформить пока не знаю (по сути ведь речь об изменении размера скидки).
11.09 первое занятие.
Вопрос:
1. вправе ли школа изменить стоимость за счёт уменьшения размера скидки и внести изменения в договор, если я не согласна?
2. могут ли они расторгнуть договор в одностороннем порядке, если я отказываюсь подписывать изменение стоимости?

[descent]

Добрый день!
Сегодня была в детском магазине, не удалось приобрести товар по цене, указанной на ценнике. На кассе сказали что это ценник другого магазина. И выдали свеженапечатанный ценник прямо при мне. На ценнике на товаре написано другое ООО.
Я правильно понимаю что это является мошенничеством? И где мне почитать про такие случаи?

Отправлено с моего ZE620KL через Tapatalk

[Китайцы]

Екатерина, добрый день.
29.08.2019 посредством Вацап менеджер языковой школы присылает мне индивидуальное предложение - скидка 40% на любой курс (в сообщении подробно расписана стоимость обучения в группе и индивидуально).
30.08.2019 я заключаю со школой договор на индивид. обучение. В договоре указана базовая стоимость обучения (по прайсу с учётом количества ак.часов), размер скидки (в руб.) и стоимость с учётом скидки. Порядок оплаты: половина в день подписания договора, половина до 15.09.2019.
06.09.2019 при общении с менеджером по Вацап (уточняла техн.моменты начала обучения) мне между делом сообщается, что она ошиблась и скидка в 40% распространялась только на обучение в группе и надо будет доплатить ещё 10 т.р.до конца обучения (т.е. скидка не 40%, а 25%). Мол извините, что ввела Вас в заблуждение.
Ситуация мягко говоря так себе, как так можно ошибиться плохо представляю. В Вацап я на эту тему с менеджером не стала общаться, оснований для изменения суммы оплаты не вижу, как они собираются это оформить пока не знаю (по сути ведь речь об изменении размера скидки).
11.09 первое занятие.
Вопрос:
1. вправе ли школа изменить стоимость за счёт уменьшения размера скидки и внести изменения в договор, если я не согласна?
2. могут ли они расторгнуть договор в одностороннем порядке, если я отказываюсь подписывать изменение стоимости?

Здравствуйте! Извините, что не ответила сразу, пропустила сообщение.
1. Нет, не вправе, у вас уже подписан договор на определенных условиях. Любые изменения и дополнения - только по соглашению сторон.
2. При условии, что в пункте о расторжении договора есть такое условие (извините за тавтологию ). Они должны либо оказать вам услуги согласно договору, либо обращаться в суд с иском о расторжении договора, если вы не согласны на расторжение и изменение условий. Ошибки менеджера - это не ваша проблема.

[Китайцы]

Добрый день!
Сегодня была в детском магазине, не удалось приобрести товар по цене, указанной на ценнике. На кассе сказали что это ценник другого магазина. И выдали свеженапечатанный ценник прямо при мне. На ценнике на товаре написано другое ООО.
Я правильно понимаю что это является мошенничеством? И где мне почитать про такие случаи?

Отправлено с моего ZE620KL через Tapatalk

Здравствуйте! Я сомневаюсь, что ценник специально повесили, а потом заменили с целью завладения вашими деньгами. Скорее всего, это халатность персонала, который своевременно не заменил ценник.
Однако, поскольку ценник является публичной офертой, магазин обязан был продать вам товар по тому ценнику, который был вывешен в зале, а не выдавать вам новые ценники.

[descent]

Здравствуйте! Я сомневаюсь, что ценник специально повесили, а потом заменили с целью завладения вашими деньгами. Скорее всего, это халатность персонала, который своевременно не заменил ценник.
Однако, поскольку ценник является публичной офертой, магазин обязан был продать вам товар по тому ценнику, который был вывешен в зале, а не выдавать вам новые ценники.

Понимаю что не специально.
Магазин видимо выкупил у прошлого детского магазина всё, включая товар, а ценники - далеко не один отличаются точно. Не только ценой, но и названием магазина. Разве они обязаны заключать оферту, если на этом ценнике не указано их юр.наименование и указано другое?
Разве они имеют право использовать ценники другого ооо?
Магазин открылся месяц назад, ценники до сих пор другого магазина. Насчёт халатности согласна, конечно.

Отправлено с моего ZE620KL через Tapatalk

[Китайцы]

Понимаю что не специально.
Магазин видимо выкупил у прошлого детского магазина всё, включая товар, а ценники - далеко не один отличаются точно. Не только ценой, но и названием магазина. Разве они обязаны заключать оферту, если на этом ценнике не указано их юр.наименование и указано другое?
Разве они имеют право использовать ценники другого ооо?
Магазин открылся месяц назад, ценники до сих пор другого магазина. Насчёт халатности согласна, конечно.

Отправлено с моего ZE620KL через Tapatalk

Никто не обязан ничего покупать, если его не устраивает цена.
Не имеют право использовать, поэтому я и говорю об обычной халатности - работники магазина просто забыли заменить ценник. Можно было все это снять на видео и написать жалобу в Роспотребнадзор на ненадлежащее соблюдение работниками Закона о защите прав потребителей, т.е. предоставлении неверной информации о товаре.