Защита прав потребителей

[Shurra]

Добрый день!
Такой вопрос. Сдавала квартиру до 05.08.2019 одним жильцам, сейчас проживает другая семья.
На днях получили квитанцию ТСЖ, где вписана строка ДОП. УБОРКА МЕБ. 5000 руб. Я, конечно, позвонила в бухгалтерию, они мне прислали видео, сделанное в июле месяце, где четко видно, как из окна вылетает пакет белого цвета. Можно ли оспорить цифру УБОРКИ?
Поможет ли мне оспорить сумму эта статья?
Наказание за мусор возле дома, за выброс мусора из окна дома, а также в общественных местах мимо урны определяется статьей 8.1 КоАП РФ. При малозначительном нарушении виновника ожидает предупреждение. Штраф по статье 8.1 КоАП составляет:

1000 – 2000 руб. для граждан;
2000 – 5000 руб. для должностных лиц;
20000 – 100000 руб. для юридических лиц

[Vlastelina]

Екатерина, добрый вечер!
Вопрос следующий: был заключен договор с компанией, предоставляющей интернет-услуги (в квартиру). Оплачено заранее 6 месяцев. В процессе качество интернета не устроило, часто были поломки, по телефону консультанты обманывали, что работы идут. Решила расторгнуть договор. Написала заявление, где также рассчитала сумму к возврату (остаток). Привезла заявление в офис. Там настаивали, чтобы я заполнила заявление по их форме (еще и несколько). У меня не было времени, оставила им свое заявление (на нем поставили входящий номер, дату). Они ответили на мое заявление, написали, что договор расторгнут, деньги согласны вернуть, но сумма чуть меньше (меня устраивает), что деньги на моем лицевом счете в их компании. И чтобы получить эти деньги, мне нужно опять к ним подъехать и заполнить заявление по их форме. Как я понимаю, это незаконно, о чем заявила им по телефону. Они же уверяют, что т.к. сумма в моем заявлении и в их ответе не совпадают, то мне нужно писать повторное заявление. Так ли это или это незаконное требование?

[Китайцы]

Добрый день!
Такой вопрос. Сдавала квартиру до 05.08.2019 одним жильцам, сейчас проживает другая семья.
На днях получили квитанцию ТСЖ, где вписана строка ДОП. УБОРКА МЕБ. 5000 руб. Я, конечно, позвонила в бухгалтерию, они мне прислали видео, сделанное в июле месяце, где четко видно, как из окна вылетает пакет белого цвета. Можно ли оспорить цифру УБОРКИ?
Поможет ли мне оспорить сумму эта статья?
Наказание за мусор возле дома, за выброс мусора из окна дома, а также в общественных местах мимо урны определяется статьей 8.1 КоАП РФ. При малозначительном нарушении виновника ожидает предупреждение. Штраф по статье 8.1 КоАП составляет:

1000 – 2000 руб. для граждан;
2000 – 5000 руб. для должностных лиц;
20000 – 100000 руб. для юридических лиц

Здравствуйте! Нет, не поможет. Речь идет о двух разных категориях - об административной ответственности за административные правонарушения и об оплате дополнительной работы управляющей компании. ТСЖ не взыскивает с вас штраф, оно оценивает свои услуги по уборке территории.
Оспорить можно в принципе. Напишите в ТСЖ жалобу с требованием обосновать указанную сумму, на каком основании выставлена именно она, как рассчитана, по каким тарифам. В зависимости от ответа уже дальше надо смотреть, что делать.

[Китайцы]

Екатерина, добрый вечер!
Вопрос следующий: был заключен договор с компанией, предоставляющей интернет-услуги (в квартиру). Оплачено заранее 6 месяцев. В процессе качество интернета не устроило, часто были поломки, по телефону консультанты обманывали, что работы идут. Решила расторгнуть договор. Написала заявление, где также рассчитала сумму к возврату (остаток). Привезла заявление в офис. Там настаивали, чтобы я заполнила заявление по их форме (еще и несколько). У меня не было времени, оставила им свое заявление (на нем поставили входящий номер, дату). Они ответили на мое заявление, написали, что договор расторгнут, деньги согласны вернуть, но сумма чуть меньше (меня устраивает), что деньги на моем лицевом счете в их компании. И чтобы получить эти деньги, мне нужно опять к ним подъехать и заполнить заявление по их форме. Как я понимаю, это незаконно, о чем заявила им по телефону. Они же уверяют, что т.к. сумма в моем заявлении и в их ответе не совпадают, то мне нужно писать повторное заявление. Так ли это или это незаконное требование?

Здравствуйте! Законом не предусмотрена форма бланка заявления о расторжении договора услуг, поэтому вы имели право составить заявление в вольной форме, указать основания для расторжения, сумму, причитаемую к возврату, и свои банковские реквизиты, на которые нужно перевести деньги. Им, понятное дело, не нужны проблемы с разногласиями по сумме в вашем заявлении и по реально выплаченной сумме, т.к. , если они соглашаются расторгнуть договор по вашему заявлению, значит, согласны и с суммой. Но соглашение о расторжении договора вам все равно нужно будет подписать, и отметить, что претензий к ним не имеете (если согласны с суммой). если вам совсем не хочется к ним ехать, поинтересуйтесь, согласны ли они будут на то, чтобы они перевели вам деньги на ваш счет, а вы им прислали почтой заявление о том, что претензий к ним не имеете.
Все дело в расхождении суммы, к сожалению. Им нужна бумага о том, что они вам больше ничего не должны.

[Vlastelina]

Здравствуйте! Законом не предусмотрена форма бланка заявления о расторжении договора услуг, поэтому вы имели право составить заявление в вольной форме, указать основания для расторжения, сумму, причитаемую к возврату, и свои банковские реквизиты, на которые нужно перевести деньги. Им, понятное дело, не нужны проблемы с разногласиями по сумме в вашем заявлении и по реально выплаченной сумме, т.к. , если они соглашаются расторгнуть договор по вашему заявлению, значит, согласны и с суммой. Но соглашение о расторжении договора вам все равно нужно будет подписать, и отметить, что претензий к ним не имеете (если согласны с суммой). если вам совсем не хочется к ним ехать, поинтересуйтесь, согласны ли они будут на то, чтобы они перевели вам деньги на ваш счет, а вы им прислали почтой заявление о том, что претензий к ним не имеете.
Все дело в расхождении суммы, к сожалению. Им нужна бумага о том, что они вам больше ничего не должны.

Спасибо за ответ! А имеют они право не возвращать деньги так долго? Дело в том, что эта ситуация была еще в июле. Деньги не вернули до сих. Говорят, что надо писать доп. заявление на возврат денег, предыдущее, в котором было указано и о расторжении договора, и о возврате суммы они считают только заявлением о расторжении договора. Настаивают, что я должна лично приехать. Но мне это совершенно неудобно. Могу я в таком случае обратиться в суд? Я права в данной ситуации?

[Китайцы]

Спасибо за ответ! А имеют они право не возвращать деньги так долго? Дело в том, что эта ситуация была еще в июле. Деньги не вернули до сих. Говорят, что надо писать доп. заявление на возврат денег, предыдущее, в котором было указано и о расторжении договора, и о возврате суммы они считают только заявлением о расторжении договора. Настаивают, что я должна лично приехать. Но мне это совершенно неудобно. Могу я в таком случае обратиться в суд? Я права в данной ситуации?

Нет, не имеют права не возвращать деньги так долго. Должны были вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если у вас в заявлении о расторжении договора были указаны реквизиты для возврата денег, должны были вернуть деньги в течение 10 дней после получения заявления. Обратиться в суд имеет право любой человек, который считает, что его права нарушены. Я не берусь утверждать, правы вы или нет, т.к. не видела вашего заявления.

[Vlastelina]

Нет, не имеют права не возвращать деньги так долго. Должны были вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если у вас в заявлении о расторжении договора были указаны реквизиты для возврата денег, должны были вернуть деньги в течение 10 дней после получения заявления. Обратиться в суд имеет право любой человек, который считает, что его права нарушены. Я не берусь утверждать, правы вы или нет, т.к. не видела вашего заявления.

Да, реквизиты были указаны. Спасибо за информацию!

[Китайцы]

Да, реквизиты были указаны. Спасибо за информацию!

В таком случае, соглашаясь расторгнуть договор, они должны были в течение 10 дней вернуть вам деньги и не заставлять переписывать заявления по их образцу.

[Vlastelina]

В таком случае, соглашаясь расторгнуть договор, они должны были в течение 10 дней вернуть вам деньги и не заставлять переписывать заявления по их образцу.

Спасибо большое!

[Мусёна-кисёна]

Добрый вечер. На решение районного суда ответчик подал апелляцию Мне в срок до понедельника необходимо подготовить отзыв на нее. Как мне почитать апелляцию? Опять в суд идти? Так мало времени дали на подготовку