Да, напишу, спасибо
Здравствуйте! 02.10.2018 пополняла электронный проездной "Подорожник", через терминал в метро с помощью банковской карты. Сумму прописала 500 рублей, сняли 5000 рублей. Счёт кошелька 5004 рубля. Подошла на кассу, узнать, как можно вернуть разницу, мне ответили, что вернутить ни как нельзя. Звонила на горячую линию, ответ тоже отрицательный, они ссылаются на подтверждение платежа пин-кодом. Можно ли как-то вернуть сумму?
Люблю добрых...
Ни умные, ни талантливые меня уже не волнуют! (с) Горан Брегович
вы же знаете, что есть люди, которые сами понимают, что их могут пытать, и люди, которые были бы глубоко возмущены, если б такая мысль кому-нибудь пришла в голову. Пытают всегда по молчаливому соглашению сторон.("Наш человек в Гаване" Грэм Грин)
In some cases, I quite like irritating people who need to be irritated. (Robert Smith)
Спасибо, за ответ! Жаль конечно (
Здравствуйте! Купила обувь из натуральной кожи по очень выгодной цене (по акции, а не по скидке на брак. товар). В процессе носки выявился заводской брак. Магазин согласен взять на проверку качества и в случае подтверждения, согласен только вернуть деньги или сделать ремонт, если он возможен (а ремонт с их слов невозможен в моем случае).
А заменить на тот же товар или аналогичный (с аналогичными свойствами) отказывает, потому что данной модели уже нет в продаже. Прав ли магазин?
Мне то хочется замену, цены ведь уже не те.
Здравствуйте!
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право выбирать из нескольких вариантов:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребовать замену точно такой же парой обуви вы имеете право, а потребовать замену парой другой марки, модели, артикула по той же цене - не имеете, только с учетом перерасчета стоимости обуви.
Если у продавца закончилась обувь той же модели и размера, то он при всем желании не сможет вам ее заменить (хотя продавец всегда охотней заменяет товар, чем возвращает деньги).
Так что продавец не нарушает закон, предлагая вам возврат денег.
Люблю добрых...
Ни умные, ни талантливые меня уже не волнуют! (с) Горан Брегович
вы же знаете, что есть люди, которые сами понимают, что их могут пытать, и люди, которые были бы глубоко возмущены, если б такая мысль кому-нибудь пришла в голову. Пытают всегда по молчаливому соглашению сторон.("Наш человек в Гаване" Грэм Грин)
In some cases, I quite like irritating people who need to be irritated. (Robert Smith)
Спасибо.
Осталось разобраться что понимается под "товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)" - это только строго идентичный товар?
Люблю добрых...
Ни умные, ни талантливые меня уже не волнуют! (с) Горан Брегович
вы же знаете, что есть люди, которые сами понимают, что их могут пытать, и люди, которые были бы глубоко возмущены, если б такая мысль кому-нибудь пришла в голову. Пытают всегда по молчаливому соглашению сторон.("Наш человек в Гаване" Грэм Грин)
In some cases, I quite like irritating people who need to be irritated. (Robert Smith)
Добрый день! Дети отравились после похода в ресторан. Мед.справка есть. Возможно ли исходя из юр.практики возместить сумму потраченную в ресторане, на лекарства, а так же протуски платных занятий, т.к. они невозвратны., моральный ущерб. И на какие статьи ссылаться при составлении претензии ресторану. До суда вряд ли дойду в случае отказа, времени нет совсем. А вот претензию составила бы.
Здравствуйте, обратилась в деревообрабатывающую организацию "княжеский лес" (ООО "СильванЛес") для изготовления кухонной столешницы. После переписки по мессенджеру и встрече в офисе, договорились о цене. Менеджер отправила договор и счёт по электронной почте. Тк офис находится в другом районе, мне предложили оплатить дистанционно, а чтобы предоплата дошла быстрее, перевести на мастер счёт менеджера, тк пользуемся услугами одного банка. Менеджер уверила, что все документы подготовит и передаст с доставкой столешницы. За день перед доставкой потребовали оплатить полную сумму (производство, доставка и установка). Сумму оплатила, столешницу привезли, но без документов. Доставка оказалась через стороннюю организацию, не имеющая к данной фирме никакого отношения, занесли столешницу и удалились. Столешница оказалась сделана не качественно (сырое дерево, которое выгнулось через 2 недели, отсутствует защитная обработка маслом или лаков ( в счёте, высланном на эл почту указана обработка лаком), установка произведена не качественно, тк присутствуют большие щели и отсутствует стяжка двух столешниц в одну (мастер по установке сказал, что видимо забыли сделать на производстве).
Итого: имею бракованную столешницу, переписку с менеджером по мессенджеру, где пишет мне все реквизиты, своё имя и отправляет данные по карте, договор и счёт, высланные по эл почте.
нет никаких документов с подписями и печатями, которые менеджер пообещала выдать после праздников, в чем сильно сомневаюсь.
В процессе общения на предмет выявленных дефектов, данная организация предложила переделать работу, но я хотела бы, чтобы мне вернули оплату и забрали бракованную столешницу.
Если не удастся решить дело полюбовно, есть ли шансы вернуть деньги через суд?
как поступать в случае, если организация затянет переделку столешницы ( в случае отказа вернуть деньги) или вовсе не станет переделывать свою работу?
Есть ли вообще шансы решить дело положительно для меня, как заказчика?