Защита прав потребителей

[Китайцы]

Здравствуйте. Купила 1 марта тур у ЛэвелТревел в Сочи с перелетом с 14 по 23 июня. 14 июня рейс был отменен и мы с ТО перенесли дату на 19 июня. 18 июня ТО мне сообщает что за обратные билеты надо доплатить 10т.р. , да ещё и с пересадкой. Я отказалась от поездки,т.к. переносить даты дальше я не могла( отпуск заканчивался), ТО предложил депозит до конца 2021 г. но не всю сумму , а за вычетом стоимости невозвратных билетов. Прав ли ТО? И я теперь не хочу оставлять депозит. Что подскажете? Спасибо.

Добрый день. Стандартная ситуация сейчас, к сожалению. Пишите ТО претензионное письмо с требованием вернуть деньги. Не вернет - обращайтесь в суд.

[просто Елена]

Спасибо

[просто Елена]

И ещё вопрос, претензию куда отправить, на Эл. почту можно или заказным письмом?

[Китайцы]

И ещё вопрос, претензию куда отправить, на Эл. почту можно или заказным письмом?

Заказным письмом - обязательно, у вас должно быть подтверждение того, что вы соблюли досудебный порядок урегулирования спора. Продублировать по электронной почте - можно, но не главное.

[просто Елена]

Спасибо.

[Matveha]

Ну или ждать срока "бронирования заявок на аннуляцию бронирований" в зависимости от страны, куда собирались лететь, или подавать в суд.

Спасибо большое за помощь, БГ вернул деньги в 10 дневный срок!

[матренка]

добрый день сломалась стиральная машина Самсунг,куплен 2 года назад 10 сентября 2018 г,можно ли обратиться в сервисный центр? Гарантия год написно на чеке

[Китайцы]

добрый день сломалась стиральная машина Самсунг,куплен 2 года назад 10 сентября 2018 г,можно ли обратиться в сервисный центр? Гарантия год написно на чеке

Добрый день. если год, то бесплатно вам ее вряд ли починят, если вы о гарантийном ремонте.

[МИЛАЯ ЛЮДЯМ]

Добрый день!
В январе оплачен тур в Грецию. Когда началась пандемия было написано заявление ТА на возврат денег. Отправлено эл.почтой. Есть подтверждение, что оно получено и будет направлено ТО в первый рабочий день. Далее переговоры по тел. и ватсап. Деньги не возвращают. Как быть сейчас? Есть смысл писать претензию?

[Китайцы]

Добрый день!
В январе оплачен тур в Грецию. Когда началась пандемия было написано заявление ТА на возврат денег. Отправлено эл.почтой. Есть подтверждение, что оно получено и будет направлено ТО в первый рабочий день. Далее переговоры по тел. и ватсап. Деньги не возвращают. Как быть сейчас? Есть смысл писать претензию?

Добрый день есть конечно. И изначально нужно было писать письменно.