Люблю добрых...
Ни умные, ни талантливые меня уже не волнуют! (с) Горан Брегович
вы же знаете, что есть люди, которые сами понимают, что их могут пытать, и люди, которые были бы глубоко возмущены, если б такая мысль кому-нибудь пришла в голову. Пытают всегда по молчаливому соглашению сторон.("Наш человек в Гаване" Грэм Грин)
In some cases, I quite like irritating people who need to be irritated. (Robert Smith)
Спасибо большое!
А жизнь летит, и жить охота, и слепо мечутся сердца меж оптимизмом идиота и пессимизмом мудреца (ИМ Губерман)
Добрый день. В начале декабря купили ребенку зимние сапоги в магазине детский мир. Гарантия 30 дней уже прошла. На одном сапоге начала отслаиваться верхняя часть ткани, внешних повреждений у обуви нет - сапожки выглядят как новые. При обращении в магазин без составления претензии, мне ответили что гарантия прошла, сапоги не возьмут. Я же могу самостоятельно отдать сапоги на независимую экспертизу и если мне подтвердят что это производственный брак идти в магазин с претензией. Вернут ли мне при этом деньги за экспертизу?
Или я сперва должна обратиться в магазин, получить там письменный отказ и после этого идти к экспертам?
Правильно ли я понимаю, что по закону в течение двух лет я могу обратиться к продавцу с претензией на некачественный товар? лопнувший слой материала относится к браку, учитывая что сапоги не потеряли своих качеств, просто потеряли внешний вид или с этим даже не стоит идти к экспертам?
Добрый день! Нужно было конечно сразу обращаться с письменной претензией( Бумага о том, что вы обращались в магазин, и магазин вам отказал в возврате денег, нужна обязательно.
Сперва в магазин с письменной претензией, затем к экспертам, затем опять в магазин (лопнувший слой вполне себе брак).
Да, правильно понимаете, в течение 2 лет можете обратиться к продавцу с претензией.
Люблю добрых...
Ни умные, ни талантливые меня уже не волнуют! (с) Горан Брегович
вы же знаете, что есть люди, которые сами понимают, что их могут пытать, и люди, которые были бы глубоко возмущены, если б такая мысль кому-нибудь пришла в голову. Пытают всегда по молчаливому соглашению сторон.("Наш человек в Гаване" Грэм Грин)
In some cases, I quite like irritating people who need to be irritated. (Robert Smith)
Спасибо. Попробую завтра обратиться в магазин. Скажите пожалуйста, а есть разница в какой магазин сети обращаться? Дело в том, что я живу в деревне, обувь была приобретена в СПб, а ближайший ко мне магазин это Гатчина (по этой причине и не поехали сразу в магазин, а лишь уточнили по электронной почте что делать), но эти магазины же одно юр лицо
Люблю добрых...
Ни умные, ни талантливые меня уже не волнуют! (с) Горан Брегович
вы же знаете, что есть люди, которые сами понимают, что их могут пытать, и люди, которые были бы глубоко возмущены, если б такая мысль кому-нибудь пришла в голову. Пытают всегда по молчаливому соглашению сторон.("Наш человек в Гаване" Грэм Грин)
In some cases, I quite like irritating people who need to be irritated. (Robert Smith)
Добрый день, Екатерина!
Прошу подсказать имеет ли смысл обратиться в медицинскую клинику с претензией?
Суть дела: обратились в частную клинику (стоматология) по вопросу изготовления съемного протеза. Работа была выполнена, оплата произведена. Практически сразу стала проявляться аллергическая реакция на лице. Посетили несколько дерматологов, никто из них не связывал данную реакцию с протезами. Хотя и звучал диагноз токсодермия. Состояние пациента все ухудшалось, лечение дерматологов не приносило улучшения.
Обратились к алергологу в стоматологию. Поставили пробы на материалы, используемые при протезировании. Выявили непереносимость материалов с красителями.
Можем ли обратиться с претензией в стоматологическую клинику на использование аллергичных материалов при протезировании? На что можем рассчитывать: возврат денежных средств или переделку протеза из гипоаллергенных материалов?
Заранее благодарю за рекомендации.
Надежда (Nady 20.11) и Егор (20.04.2004)
Снова хочу на... МОРЕ...
Люблю добрых...
Ни умные, ни талантливые меня уже не волнуют! (с) Горан Брегович
вы же знаете, что есть люди, которые сами понимают, что их могут пытать, и люди, которые были бы глубоко возмущены, если б такая мысль кому-нибудь пришла в голову. Пытают всегда по молчаливому соглашению сторон.("Наш человек в Гаване" Грэм Грин)
In some cases, I quite like irritating people who need to be irritated. (Robert Smith)
Добрый День!В октябре 2018 в магазине Аэро купила 4 стула из кожзама.Привезли,доставили. Сборку осуществлял муж.Через месяц эксплуатации,я заметила что в углу на одном стуле лопнул кожа.Обратилась в магазин,написала заявление в котором описала суть претензии.Прислала им по электронной почте фото товара ненадлежащего качества.Через 5 дней позвонили с магазина и сказали что на мою претензию получен отказ.Ответ официальный отправили почтой(Я его так и не получила).На словах менеджера содержание ответа было в следующем:в случае самостоятельной сборки гарантия на товар не действует.Я им написала вторую,в которой ссылались на закон о защите прав потребителей и просьбу на урегулирование ситуации в досудебном порядке.(26.12.2018).Далее мне позвонил сотрудник компании(вроде как эксперт) с его слов руководство ему сказали связаться со мной и приехать посмотреть стул.В назначенный день 08.01.2019 он не приехал.Далее тишина.В первых числах февраля я позвонила в магазин и напомнила о себе.Сегодня со мной связался сотрудник и сказал что магазин отказывается принимать товар и опять на мое заявление отказ.Товар они мне передали качественный,что подтверждает акт приема передачи.Со слов сотрудника мы его не правильно эксплуатировали.Я говорю а как же озвученные гарантия 6 мес?!Сказали идите в суд.Как бороться с таким беспределом?