Добрый день. Извините, что письмо будет длинное. Уточните, все ли так я написала, понятно ли? Спасибо большое заранее.
Прошу разобраться со сложившейся ситуацией по вопросу начисления холодного водоснабжения в квартире, в которой я прописана и проживаю по вышеуказанному адресу. 23 апреля 2024 года в личном кабинете Сбербанк онлайн я получила квитанцию по вышеуказанному лицевому счету на сумму 14788 рублей 07 копеек. По телефону сообщили, что это сумма за перерасчет холодного водоснабжения по причине сорванной, якобы мною, пломбы на приборе учета холодного водоснабжения.
По существу претензии могу сообщить следующее. 4 апреля 2024 года в указанную выше квартиру без предварительного уведомления пришли 2 незнакомые мне женщины и сообщили, что они будут проверять счетчик на воду. При этом, данные женщины не представились, бейджей и униформы не имели, документов, подтверждающих их полномочия и принадлежность к ресурсоснабжающей организации не предъявили. С одной из женщин я прошла на кухню, т.к. она планировала заполнить за столом какие-то документы. В это время вторая женщина одна самостоятельно зашла в помещение, где установлен счетчик холодного водоснабжения и при проверке пломбы могла ее повредить. До их прихода пломба была на месте. Проволока и пломба оказались в руках этой женщины. Что она делала в помещении, где установлен счетчик, мне неизвестно, я в это время была на кухне. В оправдание своих действий и необходимости установки новой пломбы мне было предложено ими оплатить сумму 400 рублей 00 копеек по куаркоду, что я и сделала. Далее мне было предложено отправить квитанцию в месседжере Ватсапп по телефонному номеру 8921ХХХХХ, что я снова сделала. В это время первая женщина оформляла неизвестные мне документы на кухне, а вторая устанавливала новую пломбу. Далее, не ознакомив меня с содержанием данной бумаги, мне под диктовку было предложено написать объяснительную, что я и сделала. Тест данной объяснительной я не помню, так как мне его диктовали. Вторая женщина сообщила, что пломбу она установила. При этом, я не была приглашена в помещение, где установлен счетчик холодного водоснабжения, качество и правильность установки пломбы мне не продемонстрировали. Никаких документов, подтверждающих их действия, мне не предоставили. Они сообщили, что сам прибор учета холодного водоснабжения не поврежден, его замена не требуется, следов проникновения в прибор не имеется и что я могу продолжать им пользоваться. После этого женщины покинули квартиру. В квартире прописаны 3 человека, однако, проживаю в ней я одна. Это могут подтвердить все соседи. Суммы оплаты и показания прибора учета холодного водоснабжения всегда примерно одинаковые, что подтверждается квитанциями об оплате. В момент посещения данными сотрудниками показания примерно соответствовали последнему переданному показанию, среднемесячный объем потребленного ресурса небольшой.
Считаю, что сотрудники ресурсоснабжающей организации действовали неправильно, а именно:
- не предоставили документы, подтверждающие их полномочия;
- не пригласили меня для первичного смотра целостности пломбы;
- не предоставили мне экземпляр составленного акта;
- не продемонстрировали мне факт правильной установки новой пломбы.
На основании вышеизложенного прошу пересчитать квитанцию за апрель 2024 года согласно прибора учета холодного водоснабжения.
Ответ на мою претензию прошу дать письменно по вышеуказанному адресу в установленные Законом сроки. Оставляю за собой право обратиться в суд и прокуратуру на неправомерные действия сотрудников и неправильное начисление оплаты за холодное водоснабжение за апрель 2024 г.
Защита прав потребителей
Цитировать