Кошмар что говорит директор турфирмы(((( я всегда думала что продавец (турфирма) несет ответственность перед своим клиентами за предоставление услуг по договору... Обходить такие конторы нужно стороной при таком обслуживании. """Согласно ч. 1 п. 1 статья статьи 1005 Гражданского кодекса, если туристский продукт реализован турагентом от своего имени, то он приобретает все права и несет полную ответственность перед клиентом даже в том случае, если туроператор указывался (упоминался) в сделке, либо вступал в непосредственные отношения с третьим лицом по исполнению сделки""""