Сначала аннулируйте бронь, зайдя в личный кабинет по № брони, имени и фамилии (по которым оформляли бронирование). Аннулирование необходимо сделать не позднее, чем за 24 часа до отправления:
https://www.vikingline.ru/mybooking/...t=cancellation
Вычет не применяется (т.е, возвращается полная сумма), если пассажир имеет страхование от отмены поездки и, аннулирование поездки производиться не позднее, чем за 24 часа до отправления.
Затем на сайте оформите заявление о возврате денег:
https://www.vikingline.ru/my-bookings/refund/