сделайте скриншоты Вашей переписки и приложите к спору, это будет дополнительный аргумент для закрытия спора в Вашу пользу. Продавцы НИКОГДА не переводят деньги покупателям за не пришедший товар. Максимум что они могут сделать попросить Вас закрыть спор, если они отправят товар повторно и дадут новый трек для отслеживания, но тоже не все выполняют. Возврат денег-это идеально в любом случае)