спасибо!
Девочки , научите,пож-та, как сделать бесплатный возврат товара?
Сегодня получила , а дочке штаны малы я сначала должна подтвердить получение , а дальше какой алгоритм ?
Хотя я бы дождалась штрих кода может там инструкция будет
У вас в товаре стоит "бесплатный возврат"?
Если да, то открываете спор на Возврат денег и товара. Я не делала подтверждение получения. Просто сразу открытие спора
Там выбираете то, что подходит, у меня подходила самая верхняя строчка, фразы безусловный возврат у меня не было. Было что-то типа "простой возврат"
Дальше сумму вбиваете. В информации о запросе - напишите, что штаны малы. Никаких доказательств вам прикладывать не надо, эти пункты пропускаете.
ну и собственно открываете спор (он же "запрос на местный возврат").
Потом надо подождать немного. От нескольких минут до нескольких дней. При этом рекомендуется написать сообщение продавцу, что мол, штанишки малы, хочу сделать возврат. В моем случае я писала, что сделаю возврат и куплю другого размера.
Через несколько минут у меня информация по спору обновилась (я в нее снова зашла с компьютера, мне так удобнее). И там появилась кнопка получить штихкод и получить трек номер. Я сначала ошиблась и получила трекномер. Потом еле нашла куда нажать, чтоб получить штрихкод
Собственно штрихкод сохраняете (я распечатала) и предъявляете на почте. Они принимают вашу посылку и шлют ее назад продавцу. Упаковка, как уже писали выше - ваша.
По трекномеру (мне его и на почте дали и собственно на алиэкспрессе тот же номер, так вот по трек номеру можно отслеживать где сейчас ваша посылочка и когда она придет продавцу.
а раньше,вроде,можно было продлить время ожидания или я что-то путаю?