В марте зашла в отделение ростелекома спросить, как отключить ТВ, которое нафиг не надо. Девушка у себя в компе что-то понабирала, сказала - всё, отключили.
Я заодно про интернет сказала, что, мол, тоже хотим перейти на другой, этот плохо работает.
У нас вообще был "Твой интернет", который в далекие времена домовых подключений первым пришел в наш дом. Никаких проблем с ними не было, в принципе, были довольны. А потом Ростелеком сожрал Твой Интерент, нас поставили перед фактом, что теперь мы ростелекомовские... и фсе... привет, гоняй гусей. Каждый день разрывы связи, приходилось по 2-3-4 раза перезагружать роутер... Мы злились, особенно бесился сын, которыйы в разгар игры вдруг вылетал из команды.
Короче, и по инету я уже была на низком старте, но, как известно, пока жареный петух не клюнет, попу поднять лениво.
Деушка за стойкой сказала, что наши проблемы - от старой и допотопной линии, сейчас у них оптоволокно: подключись, и будет ого-го. Согласилась я на это ого-го, и тут-то и настиг меня жареный петух )))
Подключили нам это оптоволокно 22 марта, поставили новый модем и роутер (модем - аренда, роутер - 2100 руб. войдут в след.месячный платеж). Порадовались всей семьей на телефонах и приставке.
Отправила заодно мужа оплатить долг в 197 руб. (у нас авансовые платежи, я всегда кладу просто 1500 руб. - и пока хватит). Он положил 1000 руб.
Тут я подсоединяю свой комп - и вылетает инет на всех устройствах. И начинается мое перезванивание с техподдержкой, слушание музыки и "вам перезвонят в течение суток" до моего следующего звонка. Дня три выясняли, какие лампочки горят на модеме. Потом оформили-таки заявку на техника. Он пришел. В 13.30 вместо указанного в заявке времени 18 ч. Заменил модем. Меня не было, конечно, сын нифига не проверил, т.к. не знал, что проверять. Все осталось по-прежнему. И инет вылетает, и техподдержка "перезванивает" в течение суток.
Короче, билась я сама, инфу искала в инете, читала, на лв тему завела. Выяснила, что проблема может быть в старом адаптере. Купила новый, инет пошел. Думаю, ну ладно, не буду пока дергаться, пусть будет Ростелеком.
Только успокоилась - скорость бац нафиг, до бесячьих нескольких минут на загрузку страницы.... Один день, второй... Звоню опять в техподдержку - девушка мне объясняет, что скорость инете через роутер зависит от количества устройств, значит, много подключили. Блин!, говорю, у нас на древнем оборудовании были все те же устройства + еще фильмы параллельно качали я на комп, и муж на ноут.
Всё, здравствуй, жареный петух!!!!!!!!!!!!
Девушке сказала, можете оформить отказ от услуг? - Могу. - Оформляейте. - Оформила.
Зашла в местное отделение Ростелеком узнать по оплате, чтобы не осталось каких-нибудь хвостов. Оказалось, что на нас долг, включая те 197 руб. - Я грю: тыща. - А она пошла в счет оплаты модема. - Я грю: разрываю договор, тыщи должно хватить на абонентскую плату, еще вы нам должны. - А звоните-ка вы на горячую линию.....
Заодно спрашиваю: тевизор отключила вроде бы, почему до сих пор показывает? Она опять что-то в компе понабирала: теперь не будет показывать.
Перезванивает молодой человек, видимо, выше рангом. Полчаса меня, наверное, уговаривал, царицей соблазнял. Давайте я вашу заявку помечу как особо важную. Я: сейчас что-то исправят, а вследующий раз мне вам персонально звонить, чтобы опять особо важную заявку делать? Или, как сейчас, 2 недели стучаться в стену? - Давайте мы вам тариф на несколько месяцев снизим.... А давайте... Короче, я была тверда, как скала . Нафиг с пляжа.
Новые модем и роутер надо отнести в контору (3 адреса), поскольку возврат в течение 2 недель с момента приобретения, то платить нам не надо. Поехали на Невский 1 апреля.
Дали нам бумажки, что технику вернули. Спрашиваю: всё???? Точно???? Всё отключили????? - Да, с 1 апреля инета у вас нет. - Дайте бумажку! Не верю я вам. - Дает бумажку, что договор №... расторгнут, долг за оборудование 2100 руб. - Какой долг????? Я же вам только что это оборудование отдала???? - Ну, мол, это пока не прошло по оформлению и т.п., но будет учтено.
Блин, ладно. Говорю: раз уж я тут у вас в центральной конторе, проверьте телевидение - отключили? Опять что-то заполняет в компе - вот, все, отключили. - А что же там эта девица в два моих прошлых посещения заполняла????
Подключили Билайн, живем дальше. Ждем, когда у Ростелекома все оформится.
9 апреля приходит счет от Ростелекома: абонентская плата за март + !!!!!!!!!!! долг 197 руб + продажа роутера + аренда модема.
БЛИИИИИННННННННННННННННН!
Иду опять в местную контору:
Шо таке? - А что не так? - Бац: бамажка, что с 1 апреля интернет отключен. Бац: бамажка, что роутер возвращен. Бац: бамажка, что модем возвращен..... - Опять что-то набирает в компе.... - Ой, арендный модем отмечен, но не было отмечено, что продажный роутер вернули.... Всё, я отметила, теперь пересчитают, заплатите только абонентскую.... - Грю: вот была уплочена тыщща, по ней и долг в 197 руб, и абонентская за март - еще и 200 руб. вы нам должны. Вот (бац: бамажка!) моё заявление, на перевод остатка на счет такой-то.... - У нас обрабатывается все в течение месяца, через месяц пересчитают...
Блинннн. Спрашиваю: а телефизор-то у вас отмечен, что с марта мы от него отказались? - Да, все отмечено. - А показывает до сих пор. - Опять что-то щелкает в компе....
Кстати, до сих пор так и показывает.
Пришла квитанция за квартиру, плата за телевизор стоит.....
Сходила в нашу жилконтору, грят, что они не при делах, Ростелеком передает сведения в единый центр расчетов, там все считают. Спрашиваю: а как-нибудь можно в этот центр передать сведения, а то от Ростелекома ждать не приходится. тетка жилконторская грит, что она тоже отключала и писала письмо на главный адрес Ростелекома, тогда только все сделали.
Я ахреневаю от этой конторы.....
Столько пунтктов, столько народа работает, столько нахапали себе: помимо телефонии, которой изначально занимались, теперь и телевидение, и интернет, и черта лысого. А такой бардак в результате, что волосы дыбом...
И уровень услуг ниже плинтуса. Сходила, посмотрела отзывы о ростелекомовском инете - ни одного хорошего, все плюются.
Блин. Я радио отключала: доехала один раз до их конторы, заполнила заявление, отдала. Всё. В квитанции на следующий месяц - уже прочерк.
О! В своем драматическом рассказе про нашу долгую борьбу за отключение от Ростелекома я забыла упомянуть 2 факта.
Дней 5 назад мне позвонил мол.человек из Ростелекома со словами: "Вы оставляли на нашем сайте заявку о подключении услуги интернет", вызвав у меня истерический смех, икоту и заикание.
А 3 дня назад мне пришла СМСка о том, что с 1 апреля мой тариф интернета, который я отключила с того же 1 апреля, увеличивается на 50 руб.
РОСТЕЛЕКОМ: ОДНАЖДЫ И НАВСЕГДА!!!!!
РОСТЕЛЕКОМ: НЕ МОЖЕШЬ - ПОДКЛЮЧИМ, НЕ ХОЧЕШЬ - ЗАСТАВИМ!!!
РОСТЕЛЕКОМ: НАШ КЛИЕНТ ВСЕГДА С НАМИ!!!!
Сообщение от michelе
Ростелеком- интернет. Подключает автоматически платную услугу.
хОРОШО, ЧТО ОНИ ДО МЕНЯ НЕ ДОЕХАЛИ...
Цитировать