Кровать Аскона - не берите никогда!

[Евгения_2]

Кровать Аскона. 0 баллов из 100 возможных.
Много лет спали в японском стиле – на люксовом матрасе. Решили выбрать приличную кровать.
Купили за 40 000 Аскону с подъемным механизмом. Через 5 минут после отъезда сборщиков обнаружили дырку на торцевой поверхности изголовья – маленькая, но очень приметная. Бросились тут же звонить в сервис. Оставили заявку. Ее рассматривали сначала 3 дня, потом еще 10. Вердикт – механические повреждения не берут в сервис. Хорошо, мы попросили поменять изголовье. И что вы думаете? Нам сказали, что могут его поменять ТОЛЬКО ПО ЦЕНЕ ВТОРОЙ КРОВАТИ!!!
Вердикт. Возможно Аскона и хорошая кровать. НО мы об этом никогда не узнаем. Зато мы узнали, что у Асконы отвратительный сервис

PS Уже позже прочла много отзывов, все они были связаны с некачественным крепежом и отказом сервиса обслуживать кровати даже в пределах гарантийного срока.
99% отказов по сервису! Только вдумайтесь в эту статистику.

[Евгения_2]

Через 4 минуты после размещения отзыва на различных сайтах пришло сожаление от производителя.
Обещают направить на повторное рассмотрение.

Напишу, чем все закончится.

[Lakoмka]

Не понятно в чем претензия, они ничего не нарушают в данном случае.. вы товар приняли у грузчиков и не проверили, за 5 минут можно сколько угодно дырок понаделать. Почему производитель должен предоставлять вам новую кровать или изголовье за меньшую цену чем у них продается, только потому что вы были невнимательны при приемки товара.

[zumazet]

По их ценам 40 , это как-то подозрительно дёшево (ценник у них ещё тот)

[gefff]

По их ценам 40 , это как-то подозрительно дёшево (ценник у них ещё тот)

По 40 много там кроватей (матрас в стоимость не входит)

[Виктория2791]

Я не работаю в Асконе. Я сплю на кровати Аскона почти 10 лет
Претензий нет и не было. Цену кровати уже не помню, но то, что подъемный механизм на тот момент стоит 16 тыс., в памяти отложилось навсегда.
Каждый раз, когда мою полы под кроватью, радуюсь: какая я умная, что заказала подъемный механизм.
Может, не стоит так категорично утверждать.

[Kristine]

А вот у нас тоже проблемы с такой кроватью.Подъемный механизм сломался через год с одной стороны.Вспомнив,что гарантию нам обещали огромную,чуть ли не 10 лет,обратились в сервис,но услышали,что гарантия всего год! Сделали сами.Еще через несколько месяцев полетело такое же крепление с другой стороны.Опять,естественно,за наш счет.Ну а потом,еще через год,стала просто сыпаться обивка,похожая на кожу,которая,как нас уверяли,настолько прочна,что используется аж для кресел самолетов и служит долгие годы...Пока так и живем с этой сыплющейся крошкой из экокожи.Ненавижу аскону(

[Евгения_2]

Не понятно в чем претензия, они ничего не нарушают в данном случае.. вы товар приняли у грузчиков и не проверили, за 5 минут можно сколько угодно дырок понаделать. Почему производитель должен предоставлять вам новую кровать или изголовье за меньшую цену чем у них продается, только потому что вы были невнимательны при приемки товара.

Отвечу так.
МЫ несколько месяцев назад покупали дешевый диванчик. Приехали грузчики, размотали диван и тут же обнаружили небольшой брак, указали нам его сами.
Потом внимательно осмотрели, нашли еще пару нехилых дырок, включили все это в акт, забрали диван и уехали. Потом другой привезли, еще и со скидкой 10%, что задержали по срокам.

Я говорю о совести. Независимо от цены совесть у сборщиков либо есть, и они, испортив что-то, сами укажут и исправят, либо будут втихую подсовывать акт, прикрывая своей попой дырку в коже.
Ну и о сервисе компании - в котором весь сервис сводится к написанию красивого отказа с привлечением различных букв закона.

ребята, ну вы хоть какой-то выход предложите! Ну хоть кусок этой кожи предложите купить, красиво прикнопить ее или еще что, чехол заменить...

Не знаю, что к этому добавить.

[Оля-ля77777]

Мне кажется , вам просто не повезло. Правда , очень жаль. У нас долгое время была мебель из Икеа , пока мы не решили приобрести кровать с хорошим матрасом . Остановились на Асконе. Принимал кровать мой сын, которому на тот момент было 17 лет, на мой вопрос , смотрел ли ты , чтоб все нормально было, честно ответил , что нет.))) Но все обошлось , кровать уже 6 лет нас радует. )

[Misja]

И у нас все ОК, грузчики чуть ободрали изножье, поменяли без проблем, пользуется уже 5 лет, кровать с подъемным механизмом.