я столкнулась с тем, что по телефону и в реальности отличия большие,
была проблема со счетом на квартплату, обычно в начале месяца приходит, чтобы до 25-го оплатить, а тут нет его...стала дозваниваться в бухгалтерию, там вначале надо выслушать кучу информации по их часам приема очного, время общей работы и т.п., потом они не отвечают или переводят на оператора с нужным домом и тот не снимает трубку, то есть за один звонок безрезультатный - несколько минут телефонного времени, в итоге, потратив полчаса за два дня на "переговоры", пошла к ним в часы приема, на входе встретила компанию дам(судя по лицам и разговорам....это и была бухгалтерия, хотя до конца их рабочего времени было еще два!!!! часа), поднимаюсь, на двери написано, что в связи с обстановкой они очный прием вообще не ведут!!!
Вот тебе и инфа по телефону