автострахование Росгострах и наши проблемы, которые их не интересуют

[САГДАНА]

Добрый день, хотя какой он добрый((( Подскажите что делать. Была машина застрахована по каско в этой конторе. Машина сгорела совсем и нет возможности предоставить VIN номер. Эксперт отказывается его искать на месте. Сама контора отказывается забирать машину на экспертизу и грозится невыплатой компенсации. Что делать нам в этой ситуации? Куда можно пожаловаться на эту контору и как сдвинуть дело с мертвой точки? Я в панике.

[Китайцы]

Здравствуйте! К сожалению, автострахованием не занимаюсь, практики такой нет.
Кто имеет возможность помочь автору, прошу писать ему в личку.