Чем эта ситуация отличается от того, когда приходит просто другая модель или другой цвет? Ну прислали бы они просто другую модель с другим арт, тут то хоть все понятно из-за чего так получилось. Это все вина поставщика, хоть и невольная. Очень извинялись, сказали, что будут более внимательны.