Тез Тур кидает туристов.

[Мандаринка)))]

Сейчас лучше быть тут, чем там.
На сколько супругу ровно было летим мы с ребенком или нет и тот грит, хорошо, что мы дома.

Это однозначно. Сын тоже узбагоился, когда я сказала, что Еги закрыл небо. Близкие за нас переживают)))

[Пингвинчик]

У меня 2 марта было написано заявление на аннуляцию тура на каникулы. Уже устала им звонить с вопросом о возврате. Прислали на почту соглашение для ознакомления о возврате с 1 сентября до 1 октября. А не жирно ли им?!!!! Никакой управы нет на эти долбаные турфирмы. Жалею, что не у Библиоглобуса купила. Они единственные, говорят, деньги возвращают. Неужели придётся судиться?

[МЭНДИ]

У меня 2 марта было написано заявление на аннуляцию тура на каникулы. Уже устала им звонить с вопросом о возврате. Прислали на почту соглашение для ознакомления о возврате с 1 сентября до 1 октября. А не жирно ли им?!!!! Никакой управы нет на эти долбаные турфирмы. Жалею, что не у Библиоглобуса купила. Они единственные, говорят, деньги возвращают. Неужели придётся судиться?

а когда у вас вылет должен быть и куда

[Irenka]

У меня 2 марта было написано заявление на аннуляцию тура на каникулы. Уже устала им звонить с вопросом о возврате. Прислали на почту соглашение для ознакомления о возврате с 1 сентября до 1 октября. А не жирно ли им?!!!! Никакой управы нет на эти долбаные турфирмы. Жалею, что не у Библиоглобуса купила. Они единственные, говорят, деньги возвращают. Неужели придётся судиться?

Ага. И главное, перенос тура на даты пока только до 31.01.2021, когда другие ТО на весь 2021 год предлагают.
Опять же не факт, что к тому времени можно будет что-то подобное купить, так как рубль падает.
А у нас ещё и с регулярным рейсом тур был, не знаю, как они ведут переговоры с Аэрофлотом. Даже если удерживать сумму за билет, то без топливных сборов и т.п. так физ лицам возвращали. А на нашу дату возврата вообще все рейсы уже отменены были. Тез говорит, что сумма за билеты будет удержана полностью.

[Пингвинчик]

а когда у вас вылет должен быть и куда

вылет должен был быть до Рима 21 марта. К этому времени уже все эти вылеты отменились и аэрофлот, коим мы должны были лететь, возвращает всю сумму за билеты без удержаний.

Ага. И главное, перенос тура на даты пока только до 31.01.2021, когда другие ТО на весь 2021 год предлагают.
Опять же не факт, что к тому времени можно будет что-то подобное купить, так как рубль падает.
А у нас ещё и с регулярным рейсом тур был, не знаю, как они ведут переговоры с Аэрофлотом. Даже если удерживать сумму за билет, то без топливных сборов и т.п. так физ лицам возвращали. А на нашу дату возврата вообще все рейсы уже отменены были. Тез говорит, что сумма за билеты будет удержана полностью.

Если вылеты были официально отменены (как в нашем случае) по закону должны полный возврат делать. По закону. По ходу, действительно придётся в суд подавать.

[Пингвинчик]

Сейчас ещё раз перечитала ответ теза. Они нигде не пишут, что удержат за билеты. Так что не паникуйте пока. Дайте им время ещё подумать. Библиоглобус начал возвращать деньги. В следующий раз у них буду брать, тьфу, тьфу. Оказались самые порядочные руководители у них. Единственные, пожалуй, кто не воспользовался ситуацией и и не пытается погреть руки за счёт туристов. Большой им респект. А вот Музенидис, как мне кажется, вообще жесть. Если я правильно поняла, то у них договор - жесть- куча процентов удерживается при любой отмене. Сори, если не правильно поняла. Поправьте.

[МЭНДИ]

Мне тоже сегодня прислали соглашение, я в ответ им написала письмо, честно сказать немного офигела, что за неоказанные мне услуги, они по акту доброй воли будут возвращать мне деньги, которые почему-то вдруг благодаря соглашению я решила им в дар отдать, при этом совершить благотворительность они собираются до 1 октября с 1 сентября , при этом они готовы перебронировать , но сумму решили указать в рублях, что на сегодня меньше на 400 евро, из серии Папандопалы "я себя не обделил". Поэтому я тоже предложила им решение вопроса, как я вижу- возврат всей суммы до 7 апреля 2020 года, предоставление документарно подтвержденных пофамильных фактически понесенных расходов до 17 апреля 2020 года либо перебронирование на позднюю дату и возможность изменения страны тура в евро( как в договоре) и доплата в случае увеличения стоимости не ранее, чем за 1 месяц до начала тура. Посмотрим

[Кватя]

Мне тоже сегодня прислали соглашение, я в ответ им написала письмо, честно сказать немного офигела, что за неоказанные мне услуги, они по акту доброй воли будут возвращать мне деньги, которые почему-то вдруг благодаря соглашению я решила им в дар отдать, при этом совершить благотворительность они собираются до 1 октября с 1 сентября , при этом они готовы перебронировать , но сумму решили указать в рублях, что на сегодня меньше на 400 евро, из серии Папандопалы "я себя не обделил". Поэтому я тоже предложила им решение вопроса, как я вижу- возврат всей суммы до 7 апреля 2020 года, предоставление документарно подтвержденных пофамильных фактически понесенных расходов до 17 апреля 2020 года либо перебронирование на позднюю дату и возможность изменения страны тура в евро( как в договоре) и доплата в случае увеличения стоимости не ранее, чем за 1 месяц до начала тура. Посмотрим

а еще бы полный текс

[Irenka]

Сейчас ещё раз перечитала ответ теза. Они нигде не пишут, что удержат за билеты. Так что не паникуйте пока. Дайте им время ещё подумать. Библиоглобус начал возвращать деньги. В следующий раз у них буду брать, тьфу, тьфу. Оказались самые порядочные руководители у них. Единственные, пожалуй, кто не воспользовался ситуацией и и не пытается погреть руки за счёт туристов. Большой им респект. А вот Музенидис, как мне кажется, вообще жесть. Если я правильно поняла, то у них договор - жесть- куча процентов удерживается при любой отмене. Сори, если не правильно поняла. Поправьте.

У нас билеты на регулярные рейсы были. Не полетели 8.03, отменили чуть ранее, с 10.03 только отменили рейсы в Милан. Они нам прямо написали, что 500 евро за билеты не подлежат возврату. Хотя уже в начале марта было понятно, что в Милан лететь, мягко, говоря, не стоит. 10.03. Уже всех в аэропорту разворачивали.

[Пингвинчик]

Мне тоже сегодня прислали соглашение, я в ответ им написала письмо, честно сказать немного офигела, что за неоказанные мне услуги, они по акту доброй воли будут возвращать мне деньги, которые почему-то вдруг благодаря соглашению я решила им в дар отдать, при этом совершить благотворительность они собираются до 1 октября с 1 сентября , при этом они готовы перебронировать , но сумму решили указать в рублях, что на сегодня меньше на 400 евро, из серии Папандопалы "я себя не обделил". Поэтому я тоже предложила им решение вопроса, как я вижу- возврат всей суммы до 7 апреля 2020 года, предоставление документарно подтвержденных пофамильных фактически понесенных расходов до 17 апреля 2020 года либо перебронирование на позднюю дату и возможность изменения страны тура в евро( как в договоре) и доплата в случае увеличения стоимости не ранее, чем за 1 месяц до начала тура. Посмотрим

Желаю нам всем, купившим туры у Теза, чтоб он таки вспомнил о своей хорошей репутации и попытался её сохранить. Если не сложно, отпишитесь потом, что ответят. Проблема ещё в том, что это оператор Московский, а у нас в СПб у него только агенства-посредники. Нет прямого контакта, всё через агенство, у которого был куплен тур.

У нас билеты на регулярные рейсы были. Не полетели 8.03, отменили чуть ранее, с 10.03 только отменили рейсы в Милан. Они нам прямо написали, что 500 евро за билеты не подлежат возврату. Хотя уже в начале марта было понятно, что в Милан лететь, мягко, говоря, не стоит. 10.03. Уже всех в аэропорту разворачивали.

Не знаю, удастся ли Вам чего-то добиться. Аэрофлот мне тоже отвечал, что полный возврат будет только после официальной отмены рейсов. До этого срока - билеты не возвращают. Так мне отвечали, когда я начала их долбить своими звонками о возвратах. У нас случай другой. На наши даты был официальный запрет и отмена рейсов. По-этому, по закону - возврать денежных средств без удержания. Хотя мне не понятна эта позиция, ибо вылет в Италию в тот момент был опасен для здоровья, а в договоре об этом есть пункт.