Тез Тур кидает туристов.

[Кватя]

Вынуждена выложить нашу переписку ( без указания автора), хотя понимаю что она сейчас на сайте и ещё больше вызову негатива по отношению к себе от нее. Действительно, сейчас я не могу узнать где мои деньги? У нее или туроператора,?""Добрый день. Заявка давно аннулирована, о каких документах вы говорите? Если вы меня не слышите, позвоните в ТезТур, скажите фамилию и дату вылета и спросите как действовать. Не забудьте уточнить, что отель отказал в переброни по той же стоимости.
Заявление на возврат денег могу отправить хоть сегодня, в сентябре ТезТур начнёт производить возвраты. Вся официальная информация у них на сайте. Либо выбираем новый тур на сайте у них, бронируем и переносим туда денежные средства.Добрый день. Заявка давно аннулирована, о каких документах вы говорите? Если вы меня не слышите, позвоните в ТезТур, скажите фамилию и дату вылета и спросите как действовать. Не забудьте уточнить, что отель отказал в переброни по той же стоимости.
Заявление на возврат денег могу отправить хоть сегодня, в сентябре ТезТур начнёт производить возвраты. Вся официальная информация у них на сайте. Либо выбираем новый тур на сайте у них, бронируем и переносим туда денежные средства.

Моя заявка аннулирована, но номер ее на сайте написан тез тура

[Кватя]

Она даже открывается( в ней все данные наши

[Анна_]

Спасибо. Я и мои друзья столько денег за несколько лет принесла этому агенту. Еще жду от нее сведения, номер заявки.

[kathrina95]

Трудно поверить в обман. Еще надеюсь. Договор у меня на руках. Попросить ваучер выслать на почту? я смогу проверить по нему наличие моей путевки у туроператора? на встречу со мной отказывается ссылаясь на указ президента(хотя можно встретится не в офисе). я пока не уверена поэтому не озвучиваю имя форумчанки.

требуйте как минимум принтскрин заявки , даже аннулированная заявка отображается у Тез тура в личном кабинете

[Кватя]

Спасибо. Я и мои друзья столько денег за несколько лет принесла этому агенту. Еще жду от нее сведения, номер заявки.

я так понимаю, что агент с вами общается на протяжении всего времени

вот вам план действий если не верите агенту

позвоните в ТезТур, скажите фамилию и дату вылета и спросите как действовать

опять таки, вам пишут

Заявление на возврат денег могу отправить хоть сегодня

не хотите заявление на возврат?

Либо выбираем новый тур на сайте у них, бронируем и переносим туда денежные средства.

с вами продолжают работать и не кидают

[Анна_]

Я вижу по переписке на форуме вы общаетесь с моим агентом .
Я прошу только прислать принтскрины заявки.
Отказ сопровождался обманом( неприятным и не всегда грамотным).
Я хочу знать правду, могу принять и простить ошибки агента.
Я понимаю насколько мы,клиенты, незащищены и все основано на доверии турагенту.

[Кватя]

Я вижу по переписке на форуме вы общаетесь с моим агентом .
Я прошу только прислать принтскрины заявки.
Отказ сопровождался обманом( неприятным и не всегда грамотным).
Я хочу знать правду, могу принять и простить ошибки агента.
Я понимаю насколько мы,клиенты, незащищены и все основано на доверии турагенту.

Я общаюсь с таким количеством людей, что можно не буду выяснять кто из них ваш агент?
Это вообще никакой роли не играет. Надеюсь, что в общении, которое вы нашли на форуме, мы не ваши деньги пилили?

Вот точно-точно обманули?
А если окажется, что не так, извинитесь?

Почему не защищены? У вас есть договор, с ним можно идти в суд.