Правильно, не надо мучаться
Мой опыт работы с ВТБ когда-то давно заключался в неудобном банк-клиенте - но его я отдал бухгалтерам и забыл. Но раз в 2 года когда надо было продлить ключи, обязательно случалась какая-нибудь котовасия с документами, приходилось не по одному разу ездить в банк. Последний раз меня это выбесило, я написал жалобу на сайте ВТБ, на следующий день мне позвонила управляющая отделением, все документы мои потерянные нашлись тут же. Но не надо работать с такими банками.
В Открытии ни разу за 10 лет ничего подобного
Банк Санкт-Петербург, было все как описываете, в прошлом августе. Была в отпуске, пропустила момент, когда можно было отправить электронно. Позвонила, сказали привезти на бумаге. Распечатала,+ декларацию копию, ИП отнес. После этого платежи можно было делать, а так заблокировали.