Ростелеком. Долг.

[graia]

У приятельницы ВДРУГ в этом месяце обнаружился долг с июня 20г в размере 1033р. Абонемент интернет +ТВ 130 каналов - 800р в месяц. Т.е. получается, что за 5 месяцев пени 233 руб набежало. Интернет и ТВ работает без перебоев. т.е. оплата идёт ежемесячная. Может там и были какие-то небольшие задержки с проплатой, но не существенные. В этот раз слегка задержались с оплатой и интернет отключили, но оплатили в течение часа и его включили. Но вот этот долг требуют оплатить до 25.10.20, грозят санкциями, а приятельница первый раз о нём слышит.
Кто может подсказать что делать, откуда долг, и какие у них % пени на долг. Ведь получается что пени чуть меньше 50руб в месяц, т.е. больше 5% в месяц и 60% годовых. И почему отключая инет за просрочку в несколько часов, за этот долг не отключили.

[M.Julia]

У приятельницы ВДРУГ в этом месяце обнаружился долг с июня 20г в размере 1033р. Абонемент интернет +ТВ 130 каналов - 800р в месяц. Т.е. получается, что за 5 месяцев пени 233 руб набежало. Интернет и ТВ работает без перебоев. т.е. оплата идёт ежемесячная. Может там и были какие-то небольшие задержки с проплатой, но не существенные. В этот раз слегка задержались с оплатой и интернет отключили, но оплатили в течение часа и его включили. Но вот этот долг требуют оплатить до 25.10.20, грозят санкциями, а приятельница первый раз о нём слышит.
Кто может подсказать что делать, откуда долг, и какие у них % пени на долг. Ведь получается что пени чуть меньше 50руб в месяц, т.е. больше 5% в месяц и 60% годовых. И почему отключая инет за просрочку в несколько часов, за этот долг не отключили.

В Ростелекоме не пробовали разобраться?

[graia]

В Ростелекоме не пробовали разобраться?

Спасибо за понимание, очень конструктивный ответ. Что сказал Ростелеком на заданные вопросы я написала. Хочу понять откуда мог взяться долг и что делать. У Вас есть что сказать по делу?

[M.Julia]

Спасибо за понимание, очень конструктивный ответ. Что сказал Ростелеком на заданные вопросы я написала. Хочу понять откуда мог взяться долг и что делать. У Вас есть что сказать по делу?

Где ответ Ростелекома в вашем посте?Спрашиваете у нас- откуда долг- вы серьёзно?
По делу- разбирайтесь с Ростелекомом

[Бананза]

Ногами идти в офис ростелекома.с паспортом на кого зарегистрированы услуги.
Разбираться там.

[глувина]

+1 Если пойдете в Ростелеком на разборки. Пишите сразу заявление в 2х экземплярах. Шапку в офисе допишите, на своем экз. отметка о получении, с данными сотрудника, печать, дата, время.

С Ростелекомом лучше письменно общаться.
В заявление писать кратко, без лирики, упор сделать: 1) платили регулярно согласно тарифу, чеки есть или пп оплат, 2) просьба разобраться в сумме сверх тарифа. Предоставить детализацию начислений за n месяцев ПИСЬМЕННО с подписью и печатью. А также указать официальное основание, по которому сделаны начисления превышающие оплату по тарифу. 3) требуйте перерасчет суммы в след.месяце, т.к. считаете начисления сверх тарифа ошибочными

[FRUttik]

А не могли в этот счет включить переговоры по телефону? Может быть там лимит на интернет какой то в этом тарифе, типа, не более 5 Гб, а скачали больше?

ПС. По Ростелекому скажу, что мы ушли от их услуг за-за проблем с интернетом, который постоянно отваливался. Ну и еще мелочки разные с теми же оплатами были ( но это другая история немного).

[Rolph]

Вопрос-то элементарнейший - какого хрена в таком-то месяце без моего участия мне были подключены посторонние услуги. Я ничего не подключала, отключайте на хрен и долг списывайте.

Вот это излагается на листе бумаги и отправляется почтой заказным письмом с описью и уведомлением о вручении в адрес Ростелекома.

Все.

[Lobishna]

В личном кабинете смотрели? Там же все начисления есть.
За интернет пени, кажется - 1% за каждый день просрочки платежа.

[Ёёёлка]

Напишите им в их группе в ВК личное сообщение. Быстро ответят