Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться. 25 января 2020 года нами была куплена путевка в Испанию с 13 июня 2020 года. Поездка не состоялась по причине запрета на въезд в страну из-за пандемии. Электронные письма и разговоры с менеджерами по телефону ни к чему не привели. Собираемся писать заявление на аннулирование тура и возврат денежных средств для отправки почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении описью вложений. К заявлению необходимо предоставить копию договора, копию подтверждения оплаты и копия паспорта РФ. 1. Нужно ли эти документы нотариально заверять? 2. Тур покупался у туроператора через турагентство. Кому отправлять документы с заявлением? 3. Агентство указывает сумму комиссионных вознаграждений, которая будет отминусована при возврате денежных средств за тур. Правомочно ли это? Вся ли уплаченная сумма должна быть возвращена, согласно постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года?