Залёт с Вайдберриз

[190002]

Добрый день! Похоже я неукоснительно двигаюсь к тому, чтобы стать очередной жертвой маркетплейса "Вайлдберриз". Ситуация - оплатила товар с доставкой курьером. Сегодня в личном кабинете узнаю, что товар мне уже привезли и я его получила. На мой вопрос в чате о том, каким образом и кому был передан товар (ко мне его точно не привозили и код я никому не сообщала), получена формальная отписка.
Возможно. кто-то сможет подсказать алгоритм действий в подобных случаях? Куда обращаться и в каком порядке? Начинать с милиции? Как доказать, что ничего не привозили и не отдавали мне?

[Китайцы]

Добрый день! Похоже я неукоснительно двигаюсь к тому, чтобы стать очередной жертвой маркетплейса "Вайлдберриз". Ситуация - оплатила товар с доставкой курьером. Сегодня в личном кабинете узнаю, что товар мне уже привезли и я его получила. На мой вопрос в чате о том, каким образом и кому был передан товар (ко мне его точно не привозили и код я никому не сообщала), получена формальная отписка.
Возможно. кто-то сможет подсказать алгоритм действий в подобных случаях? Куда обращаться и в каком порядке? Начинать с милиции? Как доказать, что ничего не привозили и не отдавали мне?

Здравствуйте. Начинать надо всегда с претензионного письма по почте(ценное письмо с описью) с описанием ситуации и определенным требованием. Милиции давно не существует, у нас теперь полиция) если вы в России конечно. Доказывать, что привозил и отдавал, должен продавец, у них должны быть документы, подтверждающие получение товара.