Сообщение от
Гржмелик
Добрый день.
Заказ оплатила.
По ситуации в целом - опишу не для претензии , а для понимания, что я не на ровном месте задаю вопросы по срокам и сетую на менеджера
- 9 сентября (пятница) - вы пересылаете менеджеру контакты и она в этот же день связывается со мной. Я задаю интересующие меня вопросы, определяюсь, и, обсудив с менеджером все моменты, жду макет на электронную почту. Срок готовности макета и отправки мне его на почту озвучивается "сегодня через пару часов*. Я сообщила, что данный вопрос "не горит" и день два вполне могу ждать, прекрасно понимая , что вечером в пятницу мало можно рассчитывать на готовность.
- 15 сентября (четверг) - так и не получив макет звоню менеджеру напомнить о себе. Получаю извинения, за то что обо мне забыли. Сообщаю, что все ещё жду макет. В этот же день получаю макет на электонку. Отвечаю, что нужно на нормальном компе дома посмотреть и обещаю ответить.
- 16 сентября(пятница) - отвечаю менеджеру по макету, задав пару вопросов.
- 22 сентября(четверг) - так и не получив от менеджера ни письма ни звонка, звоню сама - уточняю все вопросы и говорю что жду счет (или что то подобное для окончательного подтверждения) Получаю заверение что все пришлют на почту через пару часов. Жду.
- 23 сентября(пятница) - жду , письма нет, звоню -трубку не берут. Пишу здесь в топе сообщение. Ура !!! 18.52 - звонок от менеджера, что подтверждение заказа отправлено мне на почту. 19.00 - подтверждаю "Все верно. "в печать"" . После, чего подтверждение менеджер отправляет уже вам.
- 24 сентября(суббота) - пишу сообщение вам в топе для подстраховки , так как опасаюсь, что менеджер, озвучивая конкретные сроки, непредсказуемо отступает от них.
- 25 сентября(воскресенье) сегодня. Получаю от вас реквизиты. Оплачиваю. Пишу данное сообщение.
Очень надеюсь, что заказ запустят в работу , и изготовление не займет столько же времени , сколько согласование.
Сие развернутое "занудное"сообщение написала исключительно для иллюстрации сложившейся ситуации и избежания упреков в мой адрес о нетерпеливости или "кипише" на ровном месте. Я вполне адекватный человек и хотелось бы быть верно понятой: если озвучивается конкретный срок - ориентируюсь на него, с логическими допущениями в реальной жизненной ситуации. При нарушении сроков со всеми допущениями - естественно возникают вопросы.